在会议室里说明你负责的项目时,同事们对于某件事看法不一致,未能取得共识,主管请大家回去搜集一些信息做研究,明日再开会做决议。会后,你打算私下去找那位不认同你观点的同事做协调与讨论。

【辨色应用】

下列(1)～(8)的协议方式,分别适用于什么颜色性格的同事,请将数字填入表格中。

(1).用“我认为”来陈述自己的观点,展现你理性思维的一面。

(2).指出哪些人非常支持你的做法,并说明他们支持和认同的观点或原因。

(3).强调若没有照你所说的将会产生哪些严重的后果,请他给予支持。

(4).等他心情不错时,带上一杯咖啡或简单却刻意准备的点心。

(5).先表示若之前有让他不满之处,请他见谅,再具体说出你的观点。

(6).以拜托的口吻请求他的指教,并请他给予大力支持。

(7).全心专注倾听,让他说出不赞成的理由为何。

(8).直接提出你想解决的问题和做法,再询问他的建议,私下先取得他的背书。

【换挡演练】

依据上述因应不同性格特质的对象,以不同的表达方式和技巧来跟对方达成共识,进而取得支持,下面这些案例,分别面对的是什么颜色的人呢?

寻求对方的支持

案例一

“经理,跟您报告一件事,我认为A厂商的市场占有率是90%,在收款上也能配合我们的财务核算时间,相较于B厂商,他们的价格虽少2%,但保固期相对也少了半年。我认为在我们导入平台后,A厂商后续的服务支援最为完善。如果可以的话,恳请经理在会议上支持我的提案。”

——面对()色主管

案例二

“Cindy,我跟你说,这白樱桃是我每年必团购的,非常好吃,昨天晚上终于拿到货了,我知道你爱吃樱桃,特地跟你分享。对了,早上我们讨论下周日来值班的事,我这次只能拜托你了啦,你就帮我这一次,下次你有什么需要我的地方,只要你开口,我一定都说好。”

——面对()色同事

案例三

“校长,上星期五提出的媒体进驻校庆活动的提案,我假日特别花了时间整理,去年我们没有广发媒体来做校庆报道,最后只有当地报纸的一小篇纯文字报道。今年评鉴时,我们若能展示出媒体的报道,相信会让审查委员印象更加深刻,期望校长能给予支持。”

——面对()色校长

案例四

“美云,你昨天在电话中提到关于货品销货折让的时间点,我这边很难做调整,希望你多体谅,不过我想听听你们公司无法依照现有办法,期望延后的原因和考量是什么呢?未来如果我们在天数上有做调整时,我可以提供给公司参考。”

——面对()色顾客

【换挡演练】

依据上述因应不同性格特质的对象,以不同的表达方式和技巧来说服对方接受自己的新观点,下面这些案例,分别面对的是什么颜色的人呢?

意见不同时的协调

案例一

“Peter,今天对你摆臭脸,很抱歉啦!因为我们已经和设计师更改过很多次图稿,不想再做调整,希望可以快点动工。我想跟你说,之前我们训练教室的储藏室很大,可是几乎有一半的空间未使用,所以现在才会决定取消储藏室的设计,改以储藏柜的方式做在开放空间里。”

——面对()色同事

案例二

“Peter,我告诉你,我之前去外面上公开班,他们的教室有130多平方米大,储藏室只有3平方米!他们说储藏室拿来堆放东西太可惜了,宁可教室大一点,也不想把空间让给储藏室。我就是参考他们教室的设计,所以没有留空间给储藏室,你看101大楼的新教室也都是这样设计的。”

——面对()色同事

案例三

“Peter,储藏空间越大,就越容易让大家养成坏习惯,把东西都往里头塞。如果我们把储藏室的空间挪给教室使用,让教室更舒适,你不觉得这样很好吗?这样我们未来办活动和课程就不需要一直挪动桌椅,你就会支持我这个提议啦!”

——面对()色同事

案例四

“Peter,我从没有空间设计的经验,几乎什么都不懂,你有过相关经验,今天你提到储藏室的空间太小,但我们没有很多东西需要堆放,所以不想浪费太多空间在那上面,你比较会规划利用空间,你觉得怎么样比较好?”

——面对()色同事

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