尽管大家很不情愿,但冷场现象还是会时有发生。

这不难理解：面对陌生的环境以及陌生的沟通对象,谁又能在第一时间顺利地了解他们的喜好呢?

所以,在交流过程中,如果你看到以下情形,请不要着急：眼神飘忽,时不时望向窗外的景色,或看路过的美女、帅哥;或不断重复做些小动作,如扳手指、敲桌子等。还有些听你说话的人,如果条件允许,会去看电视、玩手机,只用“嗯”“啊”

“对”等词来应付。

如果是这样,那么毫无疑问,冷场出现了。每个人都不愿意说话时遭遇冷场——突如其来的冷场,除了会让你感到不受重视外,还会让谈判破裂,人际关系僵化。

我在前面说过,冷场出现的主要因素在于说话的人,也就是你自己。所以,当冷场真的出现时,也应该由你去想办法来解决。

可应该怎样解决冷场问题呢?在这里,我给大家总结了一些小窍门：

一、制造悬念,吸引对方注意

很多时候,别人对你的讲话不感兴趣,可能真的是因为讲话内容太过于平淡。这个时候,不妨抛下一个饵,用悬念钓起他人的兴趣。

有次,普列汉诺夫在日内瓦演讲时,由于演讲很枯燥,所以大家都昏昏欲睡,几乎没有认真听讲的人。冷场了,普列汉诺夫是怎么应对的呢?

这时,只见普列汉诺夫双手交叉在胸前,围着会场走了一圈。听众很好奇,于是便抬头望向普列汉诺夫,不知他在做什么。

普列汉诺夫说：“要是我们也想用这种武器和你们斗争的话,我们来时就会……”普列汉诺夫停了下来,听众以为是带些刀斧、枪支炮弹,然而普列汉诺夫却说：“我们来时就会带些冷若冰霜的美女。”

这话一出,听众哄然大笑,睡意也没了。普列汉诺夫见冷场已经解决了,于是再把话题转到演讲正题上。

每个人都有好奇心,用大家的好奇心赶走冷场,无疑是很有效的一种方法。但是,在制造悬念引起大家兴趣的时候,你一定要找到合适的突破口。

试想一下,如果普列汉诺夫双手交叉在胸前,围着会场走了一圈,最后却没有那个精彩的转折,结果又会怎样呢?很显然,那会让听众十分失望,冷场将会继续。

二、欲擒故纵,让对方自己走进来

如果正当冷场时,你可以假装随意地问对方：“你是哪里人呢?”这是诱饵。

对方回答：“河北人。”对方已经上钩。

你再问：“河北人,我有个朋友也是河北人,为什么你们的差别很大呢?”对方肯定会问：“我们之间有什么差别?”你说：“我朋友很喜欢听我讲话,为什么跟你沟通却有些困难呢?”

敞开大门,通过一系列迂回的方法,让对方一步步走到话题中来,也是赶走冷场的绝妙方法。但要注意的是,千万别让对方把自己带走了。

比如,你说：“我朋友很喜欢听我讲话,为什么跟你沟通却有些困难呢?”对方说：“可能我喜欢的风格和你朋友不同吧?”再问下去,他会告诉你,不同在哪里。

如果是这样,那么你就被对方带走了。记得,欲擒故纵,一定要让对方走进自己的聊天场中——你在讲,他在听,这个关系不能颠倒。

三、适度沉默,引起对方的注意

当你发现对方不再听你谈话时,你可以适度沉默一下,而对方就会感到非常奇怪——你看着对方,不说话,对方会感到很有压力,于是会问：“你怎么不讲了呢?”

你说：“没什么。”然后再沉默。

这时对方肯定不会相信你说的话,他会再问：“有事可以跟我说下,说不定我可以帮你呢!”

然后,你再说出你想问的问题。

“山不在高,有仙则名。水不在深,有龙则灵。”这是古人对山水最高境界的描述。在与他人的沟通过程中,也应该提高境界,比如话不在多,沉默是金。适当的沉默,不仅能给他人留下反问的时间,也能给自己留下思考的时间。

在演讲中,这个方法同样有效。在学校时,很多人应该都经历过类似这样的情形：课堂上,你正走神呢,老师忽然不再喋喋不休,你便会从神游中惊醒过来。

当别人习惯了你的讲话环境,不妨适度地沉默一下,让不适带着大家走出冷场。

四、重要信息,着重处理

在社交场合里,你可以用疑问的方式,复述对方话语中的关键词。

俗话说,事实胜于雄辩。那么,怎样才能做到雄辩呢?其中,最关键的一点就是找准关键词。

信息泛滥,搜索为王,我们都亟须寻找重要信息,而重要信息就是靠关键词联系起来的。当被问者滔滔不绝地说话时,如果你不能抓住他话里的关键词,那么,你无论如何都不能做到雄辩。

比如,客户在介绍自家孩子：“我家那孩子真聪明,九九乘法口诀,用短短三分钟就记下来了。”

这时,你就要抓住客户说的关键词：“孩子”“聪明”“九九乘法口诀”“三分钟”。抓住这些关键词,就可以用疑问方式进行复述,如“孩子这么小就能背九九乘法口诀了?”“只用了三分钟?”

这时,客户就会觉着你是认真听他讲了,因而会更加热情地进一步解释：“是的,我当初背熟九九乘法口诀好像用了至少半天的时间。”

五、攀亲结故,拉近彼此间的距离

通常情况下,在任何两个陌生人之间,如果仔细进行一番调查,总能够找出一些或明或隐、或近或远的亲友关系。

这样,你在与对方见面前如果能花些工夫,与对方拉上某种关系,就能够缩短双方的心理距离,使对方感到亲切。这样,冷场的可能性就会大大降低。

三国时期,吴国的鲁肃就是一位攀亲认友的能手。他与诸葛亮第一次见面时,就这样说：“我是你哥哥诸葛瑾的好朋友。”他这一句话,一下子就拉近了自己与诸葛亮的心理距离,最终促使了孙权与刘备两人的联盟。

那些精明的社交达人,大都很善于利用这种方式。美国的里根总统在访华时也曾经用过这种方式,并且起到了极好的社交效果。

当时,里根受邀访问上海复旦大学。在一间偌大的教室内,里根看着台下一百多位初次见面的复旦学生,他是这样开场的：“其实,我和复旦大学有着较为密切的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希,都是美国史密斯学院的校友。由此看来,我和各位自然也算得上是朋友了!”

里根话音刚一落地,全场便响起了雷鸣般的掌声。短短的几句话,不仅消除了国与国之间的种种隔阂,还增进了彼此间的友好关系。

所以,在日常交际中,你可以好好利用这种“攀亲认友”的方式,有意识地拉近与对方的距离,以使彼此间的交流能更好地进行下去。

六、多备话题,丰富你的谈资库

很显然,在任何社交场合中,丰富的谈资都是无可争议的制胜诀窍。有时候,多准备几个话题,在冷场时就可以随机切换,转到对方感兴趣的频道。

可以在冷场时“救急”的常见话题有：对方的兴趣、爱好、专业、成就等;对方的家人、朋友、亲人等,要是有双方都熟悉的人就更好了;谈论本地的一些风情、特产之类的;再谈与对方有关的事情,如对方的健康等。总之,话题应该是双方共同关心的。

在社交场合中,要注意查看对方对话题的反应,当对方不快或者窘迫时,那就要及时更换话题。比如,某人做生意被朋友骗了,那就千万不要谈论“好朋友”这个话题。

其实,解决冷场出现的方法还有很多,比如用幽默打造氛围,以激情引起共鸣等。

还是那句话,虽然谁都不想遇到冷场,但当冷场突然到来时,也不要心存畏惧。事实上,从来没有无法化解的冷场,只要善于运用各种技巧,同时还懂得关心人、热情洋溢,那么,冷场将会从冬走向春。