首页大家好,欢迎收看“别让成功卡在说话上·演讲”。
我是佐佐木圭一。请多关照。
好,下面我们来实际使用“措辞菜谱”试一试。
要想掌握“措辞菜谱”,输出是最便捷的途径。
请看课题。
实际想一想,其实很容易就能做到。
实例1：想邀请对方一起吃饭
你想邀请意中人一起吃饭,但对方好像经常受到邀请,所以你一直不敢开口。
怎样说才能成功呢?
我特别喜欢这个工作,因为说不定你们中的某个人的人生就会由此改变(笑)。男女开始亲密交往的第一步,就是一起吃饭,但邀请的时候应该怎么说,真的很难。
“一起吃顿饭吧?”
比起这样的单刀直入,不如使用“措辞菜谱”,能在很大程度上提高成功的可能性。
下面来想一想。
步骤1：不直接说出自己的想法。
步骤2：揣摩对方的心理。
例如,假设对方的情况如下：
“经常受到邀请。”
“喜欢美食。”
“想去平时去不了的地方。”
在此基础上,确定步骤3：
考虑符合对方利益的措辞。
准备好了吗?
好,开始!
把“No”变成“Yes”的“7个突破口”
①投其所好
ד这种衬衫只剩这一件了。”
○“这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了。”
②儆其所恶
ד请勿触碰展品。”
○“涂有药品,请勿触碰。”
③选择的自由
ד要不要来份甜点?”
○“杧果布丁和抹茶冰激凌,您要哪种?”
④被认可欲
ד你把窗户擦擦!”
○“你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了。”
⑤非你不可
ד去喝酒吧?”
○“只有你务必得出席啊。”
⑥团队化
ד你也来组织酒会吧。”
○“咱们一起组织酒会吧。”
⑦感谢
ד请把这桌子搬走。”
○“请把这桌子搬走。谢谢啊。”
参考如上列表
线索就在“7个突破口”里。
利用哪个突破口都行。
不妨把几个突破口全写出来,从中选择最有可能说动对方的那个。
下面开始发言。有请出口。
出口：“是。我是利用投其所好,像(1)这样写的。”
(1)
想邀请对方一起吃饭
①投其所好
常去的那家餐厅很快就要停业了。
趁停业之前去一趟吧?
原来如此。
你是想勾起对方的怀念情绪,从而达成目的。
只是有一点。
你利用了“投其所好”,但“常去的餐厅”能在多大程度上投其所好,似乎不太好说。
不如试试更简单明了的“投其所好”吧。
比如像(2)这样。
(2)
想邀请对方一起吃饭
①投其所好
那家特别好吃的餐厅很快就要停业了。
趁停业之前去一趟吧?
出口：“啊,真的。我觉得这样说能成功!”
不要从自己的角度出发,要想想对方喜欢什么,就能找到答案了。
显而易见,比起直接说“请和我一起吃饭”这样的措辞能在很大程度上提高成功的可能性。
接下来请松井发言。
松井：“是。我是像(3)这样写的。”
(3)
想邀请对方一起吃饭
①投其所好
刚从夏威夷上岸的烤饼店开业了。
①投其所好
现在客人还不多,要不要一起去?
这个不错!
要是我的话,就挺想去。
这里有两个“投其所好”的突破口。
既然对方想去平时去不了的地方,那么“刚上岸的烤饼店”和“现在客人还不多”应该都能吸引对方。
关于这个课题,我是像(4)这样写的。
(4)
想邀请对方一起吃饭
①投其所好
③选择的自由
航天食物餐厅和学校食堂,你想去哪里一起吃顿饭?
这里利用了“投其所好”和“选择的自由”。
就算对方不太想去,如果面对像这样的两个选项,也往往会从中做出选择。
你要做的就是选择两个餐厅,不是“自己”想去的,而是“对方”可能会去的。
考虑到对方“想去平时去不了的地方”,我给出了“航天食物餐厅”和“学校食堂”这两个选项。
当然,这样说并不能百分之百保证对方一定会同意,但比起“下次一起吃饭吧”这样的措辞,能在很大程度上提高成功的可能性。
下面说说要点。
人总是容易下意识地直接说出“心里所想”,但往往并不能成功。如果是重要的请求,请在“揣摩对方的心理”之后再说出来。
请看下一个课题。
要点
直接说出心里所想,往往并不能说动对方。
要在揣摩对方的心理之后再说。
实例2：希望下属准确报告
村山是你的下属。
报告的内容总是含糊不清。
怎样说才能让村山准确报告呢?
上司想了解下属的“行动”,可下属或是觉得麻烦,或是不想被管,总是不好好做报告。
请想一想,怎样说才能让下属村山变得乐意主动做报告。
好,开始!
下面开始发言。有请德永。
德永：“是。我实际上会像(5)这样说。”
(5)
希望下属准确报告
②儆其所恶
如果不准确报告的话,要是出了问题,你得承担后果。
谢谢。
你使用了“儆其所恶”。
的确,这样一说,对方就会觉得“不好好报告会惹麻烦”。
不过,换作是我的话,会尽量把“儆其所恶”当作万不得已才使用的手段。
德永：“万不得已才使用的手段?”
是的。“儆其所恶”的确很强大,能说动对方,但这是唯一一个不“积极”的“措辞菜谱”。
我要是想传达同样的内容,会利用其他突破口。
比如像(6)这样。
(6)
希望下属准确报告
①投其所好
为了确保在出问题之前我能保持跟进,请准确报告。
这是使用了“投其所好”。
除此之外,使用“被认可欲”“感谢”等“措辞菜谱”,可能也比较容易成功。
比起“惹上司发火了,只能这样做了”的消极选择,请让下属做出“因为自己想做,所以要这样做”的积极选择。
如果这样说完,对方仍然不改,我才会使用“儆其所恶”。
关于这个课题,我是像(7)这样写的。
(7)
希望下属准确报告
①投其所好
④被认可欲
我想提高对你的评价。在此期间,如果你能好好做报告,我也方便给好评。
这里使用了“投其所好”和“被认可欲”。
如果上司直接说“希望你能准确报告”,下属就会觉得“真麻烦”。
但像上面这样说,下属就会乐意主动报告了。
德永：“上个课题时我就在想,可以同时利用两个以上的突破口吗?”
当然可以。
同时利用多少个都没关系。
实际上,同时利用多个突破口比只用一个更有效。
德永：“我还有一个问题。像这样按照参考示例,我能想出措辞,可一到关键时刻就容易忘。该怎么办呢?”
这个问题很好,有个好办法：
首先请用电邮或SNS等工具进行练习。
在面对面的情况下突然使用“措辞菜谱”,的确很难,而写成文本,可以考虑好再发送,所以适合作为练习。
在有意识地使用过程中,就会变得逐渐熟练,以后即使在面对面的场合,也能信手拈来。
下面说说要点。
“投其所好”和“被认可欲”
——这两个突破口是生意场上的利器。
能在工作中拉近与对方的关系,同时使事态逐渐朝自己期待的方向发展。
要点
在生意场上,利用“投其所好”和“被认可欲”很有效。
说到生意场,可能容易给人以例行公事的冷漠印象,但对于工作中的关系来说,能在多大程度上揣摩对方的心理,恰恰是关键所在。
请留意观察你周围工作出色的人的措辞。
他们应该有很大概率经常同时使用这两个“措辞菜谱”。
接下来是最后的课题——对上司使用的措辞。
下面介绍的措辞很实用哦!
实例3：希望上司提供建议
你在工作上非常苦恼,但上司远山很忙,抽不出时间帮助你。
该怎么说,才能让上司抽出时间给你提供一些建议呢?
有的上司看起来很忙,下属很难找到机会搭上话。也有的人跟上司的关系总是处不好。事实上,经常有人找我咨询这方面的烦恼。
我们一起想想应该怎么对上司说吧。
还是不能把心里的想法直接说出来,请考虑怎样措辞才能让上司乐意主动抽出时间。
好,开始!
下面开始发言。有请增田。
增田：“是。我尝试像(8)那样使用了‘非你不可’。”
(8)
希望上司提供建议
⑤非你不可
有件事需要马上做出决定,我想请您指点一下。
不错。
的确,像这样说,上司应该会抽出时间。
但严格来说,“有件事需要马上做出决定”应该算是“投其所好”。
既然想按照“非你不可”,就应该使用更明确易懂的措辞。
请看下面。
(9)
希望上司提供建议
⑤非你不可
有件事需要马上做出决定,我想只请您指点一下。
像(9)这样,通过加入“只”,明确告诉对方：不需要别人的建议,只需要远山你的建议。这样一来,对方就容易被说动了。
人一旦觉得“只有自己受到了特殊待遇”,就会变得乐于接受。
增田：“其实我也有个合不来的上司。”
原来如此。任何人都有合不来的人。
增田,你考虑过对方的想法吗?
增田：“嗯,可能没怎么考虑过。”
我想也是。
所谓合不来,其实原因多在于没考虑过对方的心理。
交流的基本就在于“能在多大程度上揣摩对方的心理”。
对于合不来的上司,只要揣摩对方的心理,关系就会逐渐变好。
关于这个课题,我是像(10)这样写的。
(10)
希望上司提供建议
④被认可欲
我想努力追上您的脚步,您能听听我在工作上的烦恼吗?
这里利用了“被认可欲”。
事实上,每个上司都会感到不安。
他们会想：“下属真的信赖我吗?”
有这样一件事。
我曾与某上市企业的著名社长交谈过,他当时说过这样一句话：
“我很不安。员工们真的信赖我吗?”
我很惊讶。如此著名企业的社长,原来也会担心“下属怎么想”……
只要是上司,都会有“下属信赖我吗?”这样的不安。
下面说说要点。
不管是社长,还是部长、课长、现场领导,有下属的人都会感到不安。作为上司,其实更想得到认可。
绝大多数下属都不知道这个事实。
所以,你在面对上司的时候,请营造温暖的氛围,告诉上司：
“我信赖您。”
“我想向前辈您学习。”
这样一来,上司就会乐意支持你了,而你和上司的关系自然也会变好。
“被认可欲”这个突破口,容易让人以为是上司对下属使用的,但实际上,下属对上司使用同样非常有效。
要点
上司“更想得到认可”。由下属说出认可的话,上下级关系和工作都会变得顺利。