一般人经常容易忽略的一个小问题就是揭人疮疤,盛怒时就容易出言不逊,说些诸如“这些低级错误你已经犯过一次了”之类的话。这样做是非常不妥当的,旧事重提不但无法教育对方,还会引起对方的反感。正确的做法是,看到对方出丑,最好不露声色。

在交际场合,我们常会碰到这类情况,有人讲了一句外行话,念错了一个字,搞错了一个人的名字,被别人抢白了两句等等。这已经让对方十分尴尬,生怕更多的人知道,如果你作为知情者,一般来说,只要这种失误无关大局,就不必大加张扬,故意搞得人人皆知,更不要抱着幸灾乐祸的态度,拿人家的失误当笑料。

因为这样做不仅对事情的成功无益,而且你很可能因为伤害了对方的自尊心而结下怨敌。同时,也有损你自己的个人形象,人们会认为你是个刻薄的人,会对你反感、有戒心,因而疏远你。所以,不要故意宣扬他人的失误。

某公司与一外商洽谈一项业务。当公司经理带着相关人员走进会议室时,外商方面的谈判代表与他的女秘书早已在等候。当彼此握手时,该公司经理发现外商代表的脸颊上,清清楚楚地印着一个鲜红的唇痕。这显然是一个非常不雅的印记。

这时,外商的女秘书也发现了自己领导脸上的唇痕,她显得非常焦急,频频向她的领导使眼色,示意他赶快抹掉唇痕,但她的领导对此毫无察觉,并不理会。

该公司经理的下属谈判人员灵机一动,非常抱歉地说：“对不起,一份资料丢在办公室了,我们现在必须去取一下,请稍候。”说完,该公司的谈判人员全部心领神会地退出了谈判室。

当他们再次进入谈判室时,外商代表脸颊上的唇痕早已消失得无影无踪了。谈判正式开始了,顺利得出乎意料,这也许是那位外商代表的一种回报吧!

不得不说,外商代表之所以在谈判桌上慷慨回报,就在于对手不露声色地给了他一个下台的台阶,这种礼貌其实就是对他的一种尊重。

得饶人处且饶人,做事不要做得太绝,要知道,善待别人就是在善待自己,给自己和别人留有余地,也给自己和别人一条退路,何乐而不为呢?大度一些,宽容一些,在宽容他人的同时,你也能为自己赢得好处——起码对方会感激我们,周围的人会给予我们好评。

所以,当对方不经意犯错或因能力不足而处于尴尬境况时,如果我们怀着幸灾乐祸的心理取笑对方、嘲弄对方,只会招致对方的怨恨。相反,如果我们能大度地帮人一把,帮他解除尴尬,他自会对你充满感激,并想办法回报。在人与人的交往中,我们要尽量对人宽容忍让,当对方出丑时,要不露声色,巧妙地化解尴尬。