我国是世界闻名的礼仪之邦,“礼”是我国文化的突出精神,也是我国古代伦理思想的基本概念之一。好礼、有礼、注重礼仪是我们立身处世的重要美德。

孔子说：“不学礼,无以立。”我国伦理文化从某种意义上可以说是“礼仪文化”。“礼”是中华民族的美德之一,每一个中国人都以生在具有几千年灿烂历史的“礼仪之邦”而感到骄傲、自豪。

在常人的概念里,“礼”常作“礼貌”解。在生活中,对他人做出表示尊重、恭敬、善意、客气的动作,都可称作有“礼貌”。

有一位推销员在酒店做促销,她像往常一样来到贵宾房,轻轻对一桌刚落座的客人问道：“您好,打扰一下,我是老白干促销员,请问您这需要用酒吗?”其中一个中年人说：“去去去,我们不要什么老白干。”这个推销员顿了顿,拿着手中的宣传单继续介绍着：“先生,我们的酒是沿用明朝遗址酿造的,醇厚绵软……”还没等她把话说完,那人就很不耐烦地打断了：“小姐,别吵了,出去,我们不买。”她还是微笑着答道：“那打扰您了,如果有什么需要的话可以吩咐我。”

第二天,那个推销员敞开一间贵宾房的门,没想到竟然又是昨天的那几位客人,这个推销员还没开口,那中年人就冲着她说：“不是说了不买,你怎么又来了,怎么这么烦啊。”推销员楞了一下,很快就反应过来说：“哦,对不起,您误会了,请问您需要加点茶水吗?”那位中年人真火了：“没看见我们正在谈事情吗?出去,出去。”

那个推销员当时真的是窘极了,眼泪差点掉下来,但还是忍住了,红着脸说：“那真对不起,打搅了,有事的话请您吩咐我们。”正当推销员转身要走的时候,一位皮肤白净、戴着眼镜的青年站起来说：“小姐,有度数低一些的老白干吗?来一瓶。”

这突如其来的惊喜让她激动万分：“谢谢,请稍等一下。”说着,她迈着轻快的步伐走出房间时,听见青年人说：“还从没有见过素质这么高这么懂礼貌的促销小姐。”

听到这样的赞美,推销员刚才的郁闷瞬间就烟消云散了。

礼多人不怪,人内在品格就是通过平时文明礼貌显现出来的。良好的礼仪会为自己树立起一个良好的形象,增强自信心,这对创造融洽的人际关系很有利。

公园里有一家餐馆,常常在楼前树荫下撑出几把沙滩伞,清幽的环境吸引了众多的顾客。一天,某球队的几名球员来到这里用餐,席间觥筹交错,敬酒喧哗,打破了公园的静谧。

服务小姐几次想加以劝阻,却又怕得罪了客人,只得作罢。忽然一阵秋风刮起,将一片落叶吹到了菜盘里。一位球员想为难服务小姐,便说：“小姐,这算一道什么菜?”服务小姐笑了笑,答道：“这是一张黄牌。”

我们知道,出示黄牌是球场上对违规球员的一种警告,如再不改,等到第二张黄牌出现时,裁判就得请你“走人”了,所以球员都非常忌讳的就是“吃黄牌”。但是服务小姐不是裁判,便不能给顾客“出示黄牌”。不过,顾客的行为与周围的环境又实在太不协调了,于是服务小姐幽默地将一片落叶比作让球员“闻之色变”的黄牌,既达到了提醒对方的目的,又不至于引起对方的反感。服务小姐一语双关,幽默风趣又不失礼貌。

在我们平时的生活中,人与人之间的磕磕碰碰是不可避免的,像邻里间楼上浇花水淋到楼下晾晒的衣被,在马路上不小心撞了别人一下或踩到了别人的脚,等等。只要其中有一方肯站出来说一声对不起,便可化解冲突于无形。总而言之,大家都多一点礼貌,就能营造出一个“和为贵”的氛围。

古语说：“成于中而形于外。”文明礼貌是一个人美好心灵的自然表露,它是优雅举止的奠基,是文明的体现。它所产生的爱贯彻人心,并与个人的思想融会贯通。文明礼貌给人以文雅的举止和谦和的态度,也给人以高尚的情操和正直的人格。我们说话办事时,一定要礼貌为先,这样就能让别人接受你,提高办事的效率。