在家里,称呼只是一个代号,但在社会上、工作中,称呼则往往体现了一个人的情商、涵养。特别是在人际交往中,如果称呼错误或者不得体,别人就会认为你对他不够尊重。此时,就算你接下来说得再好,也无法赢得对方的好感,更别说把话说到对方心窝里去了。

不同国家的语言不同,社会制度也不一样,各个民族的风俗习惯也不同,这就会导致称呼在不同区域内的差异很大。如果称呼错了,不仅会让对方不高兴,甚至还会闹出笑话或者引发误会。也许有人会说,既然称呼这么烦琐,那么就直接叫名字吧。这的确是一个办法,但即便是称呼名字,也不可随便叫,比如你不能直呼上司或者老人的名字。另外,中国人和西方人的名和姓的位置是颠倒的,如果你不知道这个常识,就会使自己陷入尴尬。

得体的称呼是一方面,你如果想把话说到对方的心窝里,就必须考虑对方认为得体的称呼。这句话听起来有点绕口,我们可以通过一个案例来感受一下。

蔡女士今年42岁,是一家饭店的老板,平时很注重自己的美容保养。不过,她的皮肤并没有像她想象的那样富有光泽,而且脸上的皱纹也很明显。当然,这并不是她光顾的美容院档次太低,也不是使用的美容产品质量太差,而是她早年创业时留下的“痕迹”。蔡女士学历不高,很早就出来打工,干过洗碗工、服务员,吃过很多苦。她后来创业开饭店的初始资本就是通过早年打工积攒起来的。

蔡女士经常对着镜子愁眉不展,感慨自己的青春不再。不过,即便如此,她也还是希望通过美容来掩饰自己的老态,而且她还让饭店里比她年龄小的所有员工都称呼她为“蔡姐”。有一天,她陪同一个客户去逛商场,在一家服装店看中了一套喜欢的衣服。蔡女士刚想试穿,站在旁边的一位20多岁的女导购就上前搭话了：“阿姨,您的气质真好,穿上这件衣服绝对更加光彩照人。”

让导购纳闷的是,蔡女士看了她一眼,放下衣服就离开了。这时,和蔡女士一起逛街的客户对导购说：“她不喜欢别人喊她‘阿姨’,你刚才要是叫她‘大姐’,这套衣服她肯定就买了。”

望着蔡女士远去的身影,那位导购后悔不已。

蔡女士为什么转身离去呢?问题就出在称呼上。女人一般都比较忌讳自己的年龄,不愿意别人问,也不愿意别人用一些能体现出她们年龄的称呼。你如果想把话说到对方的心窝里,就只能顺着对方的意思,多说些让她们感觉自己还很年轻的称呼。这并非欺骗,而是措辞的技巧。现如今,走在大街上的时候,你会发现那些小商小贩不管对方长得美丑,一律“帅哥”“美女”地称呼自己的顾客。为什么?道理很简单,因为大家都爱听。所以,要想把话说到对方的心窝里,首先称呼就应该让对方爱听。

称呼是一门说话的艺术,只要你开口说话,就必然面临着称呼的问题。所以,无论是于公于私,还是于人于己,称呼都是非常值得大家重视的问题。称呼是一个敏感的事情,也是一个相对复杂的事情。并不是只要把对方想要的称呼说出来就行,你还要考虑对象、场合,以及与对方的关系、当地的风俗习惯等。所以,要想把称呼说到位,就需要多注意以下几个方面：

1.参考对方的年龄

中国有句老话叫“逢人短命”,意思是说,在和别人聊天的时候,如果不清楚对方的年龄,就尽量把年龄往小了说。特别是对于女性,能叫“大姐”的就不要叫“阿姨”,能叫“阿姨”的就别叫“奶奶”。当然,如果知道对方的年龄,也可以往小了叫。不过,此时你需要再考虑对方的性格、脾气。如果对方性格开朗,脾气好,即使叫小了对方也会开心;如果遇到严肃且脾气很倔的人,你把对方叫小了,对方就会很生气。

2.结合彼此之间的关系

称呼是反映人与人之间关系亲疏远近的非常有效的标签,比如你喊“爸”“老爸”“爸爸”就代表着不同的亲疏关系。当然,这些称呼有可能是由你的年龄,也可能是由你的性格,或者由父亲当时的情绪决定的。总之,人们会根据人与人之间亲疏关系的不同,来调整自己的称呼,以尽可能地与当时的情境匹配。

基于关系与称呼之间的紧密联系,我们在和普通朋友相处时尽量不要用过于亲昵的称呼,因为这会让对方提高警惕,认为你是在为了什么目的而故意接近他;如果是在和非常亲密的朋友交谈,最好不要用过于正式的称呼,因为这会让对方尴尬,并认为你太见外了。

3.参照对方的职业

职业是一个人在社会上最显眼也是最常用的身份,所以结合对方的职业进行称呼也是社交场合最常见的行为。比如对医生、教授、法官、律师等,均可直接称呼“医生”“教授”“法官”“律师”等。当然,你也可以在职业前面加上姓氏或者在后面缀上“先生”,如“王教授”“法官先生”等。

4.迎合语言习俗

文化习俗不同,称呼也可能存在着巨大的差异。比如,有些地方把开水叫“茶”,有些地方把儿子的老婆称为“媳妇”。另外,中西方国家也存在着称呼上的差异。比如,中国人习惯把妻子称为“爱人”,但在外国人眼里,“爱人”是第三者的意思。

称呼从来都不是小事,因为一个错误的称呼有可能会让你失去一笔生意,让你后面的千言万语、巧言妙语都变成空气;相反,一个得体的称呼有可能让你受到他人的欢迎,此时,你后面的话即使索然无味,也能够轻松直达对方的心窝。

知心话

称呼是一门说话的艺术,只要你开口说话,就必然面临着称呼的问题。所以,于公于私,于人于己,称呼都是一个非常值得大家重视的问题。