2011年的一期《小崔说事》节目中,崔永元采访了被称为“狼王”的NBA巨星凯文·加内特。在节目进入休息环节后,啦啦队带来了一段精彩的舞蹈表演。崔永元坏笑着问加内特：“NBA的啦啦队员都很漂亮,在这样的环境中打球你能够集中精力吗?”加内特回答道：“一旦上了球场,除了教练和队友,其他什么声音我都听不到。”

试想一下,如果崔永元问：“打球时,你会受到外界环境的影响吗?”这个“外界”所指的范围是什么,对加内特而言,他肯定要对这个问题仔细揣摩一下。事实上,如果问题太大,涉及的范围太广,对方就会难以回答。问的问题越具体,回答的人就会越省力,他就越有兴致和你聊下去。

对此,知名作家柴静也持有同样的观点。她曾经在一次回答读者问题的时候说：“我自己在采访的时候,比较注意一点,就是尽量问对方比较具体的问题,越简单越愚蠢越像孩子一样提问的时候,反而会比较容易得到相对完整的答案。”

相对于发表自己的观点,柴静表示自己更愿意报道新闻事实。她说自己曾经有一段时间,一张嘴全都是成语、概念这些冠冕堂皇的词语,后来经过反思后,她说：“这些东西在与人实际交流过程中并没有实际的意义。就像胡适说的,多研究问题,问题本身就会给生活指出一条道路。就像新闻一样,不要从意识形态出发解决问题,而是要从解决问题的路出发,看看什么样的制度和方式才能更好地解决日常问题。”

生活中,只要用心留意就会发现,别人向我们提出的问题越具体,我们回答起来就会越省力,同时双方的沟通也会越顺畅。同样的道理,为了与对方沟通得愉快、顺畅,提的问题要简单、具体,这样对方才能答得轻松,说得愉快。当然,为了做到这一点,适当的提问技巧还是不能少的。

1.选好话题

如果把自己当作被提问方,那么你希望听到哪方面的问题?事实上,很多人最愿意听到的就是自己擅长的那一领域的话题。所以,提问的时候,最好从对方擅长的方面问起。比如对方喜欢运动,可以问他最擅长的项目,有没有获过什么奖之类的。对于这类问题,对方通常情况下都会很乐意与你交流。

2.把握语气,营造氛围

即便是同一个问题,采用不同的句式或者语气,也往往会产生不同的效果。那些严肃的语气,会让对方产生心理上的压力,谈话氛围也会骤然紧张;如果采用调皮的口吻问一些严肃的问题,对方就会放松戒备,更愿意打开话匣子。

3.明确目的

在沟通交流的过程中,提问者通常处于主动地位,他的问题决定着被提问者说不说、说什么、怎么说。所以,提问之前一定要明确目的,规划好到底问不问、问什么、怎么问。如果把这些细节考虑到位了,两人的沟通就不会有尴尬的情况出现。

4.有针对性地提问

问得具体并不代表问得随意。事实上,有些问题适合问孩子,但不适合问大人,比如年龄;有些问题适合问外向的人,但不适合问内向的人,比如爱情经历等。不同的人,因为身份、年龄、性格、文化素养等因素各不相同,提问的方式和内容也应该有相应的变化。

总之,问得越具体,越能够引发对方积极的思考。如果对方只是用“是”或者“不是”来回答你的问题,看起来双方都很省力,但沟通的氛围已经大打折扣。当然,如果你问的问题太笼统,也会引发对方的思考,但这种思考的背后也隐藏着冲突,说不定哪一刻就会爆发。总之,要想让谈话愉快地进行下去,就要问具体的、有启发性的问题,这样对方才有说的欲望,你也才能真正赢得对方的心。

知心话

没有人喜欢空洞、烦琐的问题,问题越简单越具体越好,这样,对方不仅省力,也更愿意掏心。