在现实生活中,赞美的对象不仅仅包括熟人,很多情况下也有陌生人。与熟人之间的赞美之言不同,赞美陌生人更要谨慎,因为你对对方不了解,说出的赞美话如果不符合人家的胃口,反而会让双方都陷入尴尬。赞美熟人,主要针对对方做的某件事背后所表现出来的品质表达相对理性的看法;而赞美陌生人,最好就一些表象性的东西发表自己相对感性的看法。

戴尔·卡耐基有一次前往一座无线电商厦里寻找一位叫舒维尔的人,但对方办公室的具体信息他还不是很清楚,正好旁边站着一位导路员,他便走上前去问对方。只见那位穿戴整齐的导路员口齿伶俐地说：“舒维尔(稍作停顿),18层楼(又稍作停顿),1816号房间。”导路员显然对自己回答问题的方式异常自豪,胸脯挺得笔直,头也高高地抬着。

卡耐基走到电梯边上,很快又转了回来,对导路员说：“你刚才回答我的方法实在是太棒了,为此我要真心地感谢你,并向你表示祝贺。你的回答很清楚,就像一个艺术家,太了不起了。”导路员听了卡耐基的赞美后,精神抖擞,容光焕发,脸上充满了喜色。紧接着,导路员非常热情地告诉卡耐基他说话停顿的原因,以及为什么每句话都会那么准确。卡耐基后来回应说,他当时突然有一种感觉,好像那天下午也算是为人类的幸福做了一点有益的事情。

赞美陌生人不仅会让对方心生愉悦,也会让赞美者本人在精神情感方面有很大的收获。而对于陌生人的赞美,有些只是一个稍纵即逝的过程,有些则只是昙花一现的瞬间,所以,一个善于赞美的人应该抓住时机。当然,时机只是赞美的一个要素,为了把对陌生人的赞美真真切切地说到对方的心窝里,还需要讲究一些方法,懂一些技巧。

1.找到赞美的点

赞美要发自内心,也就是要保证一定的客观性,但关键是要说到对方的心坎里,能起到让对方感到愉悦的目的。不同性格、年龄、性别的人,对赞美的关注点又都不同,比如男人喜欢他人夸赞自己的成熟,女人喜欢他人夸赞自己的长相,小孩喜欢他人夸赞自己的机灵,老人喜欢他人夸赞自己的智慧。基于此,赞美的时候就要针对不同的人,找到各自的赞美点,然后顺势扩散。以下是一些常见的赞美陌生人时可以用到的点：

(1)漂亮。漂亮是一个比较大众化的赞美方式,而除了整体长相之外,还可以就对方身上某个具体的点展开,比如眼睛、嘴唇、头发等。曾经有一个交友网站就在线上展开调查,结果显示,“你的嘴唇真漂亮”是男人在网上搭讪异性最常用的句子。英国行为心理学专家乔·荷明斯解释说,女性之所以听到对其嘴唇的赞美而高兴,是因为这种比较大胆的赞美听起来更真实。事实上,除了大胆之外,当人们把对陌生人的赞美聚集在具体的某个点时,会给对方一种错觉,就是他的赞美并非空穴来风,而是仔细观察后得出的结论。所以,赞美陌生人,特别是赞美某些女士的时候,应尽可能将赞美的点具体化,这样会更真实,也更容易让对方接受、认可。

(2)气质。气质对多数人而言都是稀缺品,但用在赞美陌生人方面却是一个比较大众化的词汇。当你遇到一个长相一般、优点不明确的人时,不妨用气质来概括自己想表达的观点。即便对方自认为没有气质,也不会对你的赞美表示反感。因为气质的概念比较广泛,对方会将你的赞美视为对自己某一方面或许还未发现的优点的肯定。如果说漂亮针对的是外在美,那么气质则更侧重于一个人的内在修养。所以,对于那些有素养的人而言,赞美气质会比赞美漂亮更能俘获对方的心。

2.把握赞美的度

赞美他人不是拍马屁,除了赞美的点一定要真实、可靠之外,赞美的度也一定要把握好,否则会适得其反,让对方觉得你很虚伪。

(1)真诚。真诚是赞美的最高境界,也就是说,你的赞美发自内心,而在赞美的过程中所用的语言以及所流露出的表情都很自然,你就会说得顺心,对方听得也舒心。

(2)分场合。同样的赞美在不同的场合说出来会有完全不同的效果,比如赞美对方的耳环很漂亮,即便事实如此,但在开会的时候显然没有在吃饭闲聊的时候更能达到预期的效果。

(3)不重复。你如果已经就某一个点赞美过对方,那就不要重复这个话题,否则,会让对方觉得要么是你记性不好,要么是你在没话找话。如果实在不记得自己是否赞美过,那就放弃这个赞美,重新发现对方的亮点。

(4)不夸张。合理的赞美是赞美,过度的赞美就是奉承。除非你确信对方喜欢被他人奉承,否则就不要随意夸大你的赞美。

3.遵循赞美的步骤

有时候我们赞美陌生人只是出于某种目的,比如销售员赞美顾客只是为了卖东西,也有可能只是为了表达真挚的感谢,而以后你和对方的人生便再也没有交集,比如上文提到的卡耐基在商厦里赞美导路员的行为。当然,也不排除另外一种情况,就是你和这个陌生人通过沟通交流,以后还会发展为朋友的关系。此时,赞美就不再仅仅只是走走过场,还牵涉到会给对方留下什么样的印象。如果真的是为了快速与陌生人成为朋友,在使用赞美这一技巧的时候,就要注意步骤。所谓赞美陌生人的步骤,其实也不复杂,就是说出你看到的,说出你感觉到的,说出可能发生的,俗称“三步称赞法”。

(1)说出你看到的。与陌生人聊天,因为对对方的喜好不甚了解,而又想通过赞美拉近彼此的距离,那么不妨直率一点,把你通过眼睛能够看到的东西,比如对方的发型、服饰等赞美一番,对方一般都会很容易接受。

(2)说出你感觉到的。有了短暂的接触之后,你对搭讪对象已经有了相应的了解,此时不妨大胆一点,猜猜对方的职业、性格、爱好等。当然,不是盲目地猜,也不是真猜,而是故意往好的方面猜。比如,看对方皮肤很好,可以猜测对方一定很注重健身、养生等;看对方知书达理,猜测对方平时一定很喜欢看书。往好的地方猜,猜错了,对方心里也会很舒服;往不好的地方猜,猜对了,对方也会觉得尴尬。

(3)说出可能发生的。有了前面的赞美做铺垫,对方基本上已经在心里把你当成朋友,所以接下来的赞美,倾向于以朋友的口吻给出一些建议或者鼓励。比如,你在肯德基搭讪了一个正准备下午参加面试的美女,可以非常肯定地告诉对方,下午的面试一定能过。事实上,即使美女下午的面试没通过,她也不会因此而与你从此不相往来,反而会因为你的善意的鼓励而心存感激。

除了以上几点之外,赞美的时候还需注意最好回避敏感话题,并婉转地避开那些显而易见的缺点,而对于很明显的优点,比如头发柔顺、眼睛很大等,多夸几句也无妨。如果想让赞美达到预期效果,可以将对方的优点夸得更详细、具体一点,这样会让人听得舒服,印象分自然就高了。

知心话

主动接近陌生人应该被视为一种礼貌、一种技巧、一种社交法则。赞美,本身就是一种技巧,也是一种社交法则,重要的是,它会让你也获得一份尊重。