说到亲和力,很多读过《红楼梦》的读者都会想到薛宝钗。虽然人们对薛宝钗的评价褒贬不一,但是谁也无法否认她确实是一个让人喜欢的女人。正是因为薛宝钗的亲和力,让向来心直口快的史湘云都对其大加赞赏。当然,亲和力的价值远不止于赢得称赞,它在成功说服他人方面也发挥着非常关键的作用。

同样一句话,如果以一个陌生人的身份说出来肯定没有亲朋好友效果佳。之所以有这种差异,原因就在于与亲朋好友相比,听者与陌生人没有感情纽带。相反,如果有一定的感情纽带,那么说出来的话自然就有亲和力。当然,这并非说只有在亲朋好友面前才能表现出亲和力,事实上,作为一种特别的气质,亲和力也是可以培养的。

对任何一个人而言,强大的亲和力都不是短时间内就能构建起来的。不过,如果掌握了一些方法和技巧,还是有可能瞬间提升亲和力的。下面便是几种提升亲和力的具体做法。

1.塑造与听者对等的形象

所谓塑造形象,并不是说要你具备天使的面孔或者魔鬼的身材,而是要衣着大方,言辞得体,不要与谈话对象有太大的差距。如果你的形象与谈话对象对比太过低端,就无法引起对方的重视;如果你的形象与谈话对象对比太过高端,就会让对方产生自卑感,亲和力自然无从谈起。

2.说服方式和内容要做到因人而异

人们在选择倾诉对象的时候,往往会有这样一种倾向：选择那些与自己比较接近的人。这种接近不仅仅包括形象、气质、性格等,甚至也包括兴趣爱好、语速等。当然,作为说服者,并不是对方在选你,而是你在说服对方。此时,为了达到说服的目的,你最好按照对方期望的样子与对方讲话,比如面对性格内敛的人,你不妨说得委婉一点,面对语速较快的人,你的语速最好也快一点。不管是说的内容还是方式,只要和对方保持一致,效果都会立竿见影地表现出来。

3.善于观察,注重细节

提升亲和力的一个关键方法就是注意说服对象的细节,尤其需要注意说服对象的痛苦和需求。比如看到对方眼神飘忽不定就要询问,看人家是否有其他事情急需处理;如果对方捂着肚子,可以适当地关心一下,看对方是否身体不适。做到了这些细节,你们的关系就会更加亲密,即便这次说服不成,下次见面也能更好地进入话题。

张旭是大连一家事业单位的主任,手头有一个到深圳出差的工作需要分配下去,他便找来了正在单位实习的大学毕业生李阳。因为张旭的脾气很好,平时也喜欢和下属开一些玩笑,所以下属一点都不怕得罪张旭。特别是李阳,因为父亲是一家银行的副行长,自己平时说话办事也都很少把别人放在眼里。当张旭把出差的任务告诉李阳后,李阳皱着眉头说自己有点私事,最近不能离开武汉。于是,张旭便展开了自己的“亲和力攻势”,下面便是他们的对话：

张旭：“李阳啊!(直呼其名,而不是叫他‘小李’什么的,显得自己没有领导作风,更容易降低李阳的心理防御门槛)这次出差是上级特意安排给咱们部门的,如果你不去,我怎么向上面交代呢?”

李阳：“不是还有唐斌、刘莉他们吗?他们怎么不去?”

张旭：“你知道我为什么要派你去吗?”

李阳：“不就是嫌我最闲了吗?”

张旭：“实话跟你说吧,这次去深圳可是一个大好的机会啊,我也是有心想让你出去见见世面,顺便锻炼一下。如果你不辱使命,说不定回来就可以转正了。”

李阳：“不过我真的有事,如果缓两天去,我肯定没意见。”

张旭：“什么事,说出来听听,看我能不能替你办了?”

李阳犹豫了一下,低着头继续说：“领导,你的好意我领了,不过我真的不太想去。”

张旭的脸上没有半点生气的痕迹,依然微笑着说：“不用叫领导了,你看我现在的样子还像领导吗?如果你不去,总不能让我这把老骨头亲自飞那么远去出差吧?”

听张旭这样一讲,李阳的心顿时软了,说：“得了,大哥,你千万别这样说,出差这种‘粗活’还是让小弟来做吧。说吧,什么时候出发?”

或许有人觉得,这样当领导实在太憋屈了,但不可否认的是,在有些单位有些场合,就需要这样的领导。有时,处理矛盾,这种有亲和力的领导更有优势。

知心话

如何提升自己的亲和力：1.避免无休止的争论;2.避免与别人较劲、意气用事;3.避免得理不饶人,产生怨气;4.不要认为对方不可理喻,我们自己需要重新准备;5.不要抓住对方的错误不放,让人走投无路;6.不要直接指责对方不能理解,否则就是直接激怒对方。