我们经常说的“四两拨千斤”,说的正是以柔克刚的道理。其实,与人说话如果遵循这样的道理,也能够提升口才,成为说话方面的高手。

1982年,香港“廉政公署”在一场肃清贪污腐败的行动中逮捕了探长韩森的部下杨治。根据当时已经掌握的情报,以及公署探员对杨治的了解,知道他肯定不会轻易认罪。探员决定调整审判策略,所以并没有单刀直入地问案情,而是采用见缝插针的柔性攻心策略。

在侦讯杨治时,外界已经批评他的老上司韩森是“香港最腐败的探长”,探员想从杨治的嘴里获取韩森的罪证。不过,探员并没有直接询问韩森的犯罪事实,而是从两人的背景开始聊起。

探员问道：“听说你和韩森从小就认识,而且韩森小时候家境贫寒,是吗?”

一听是和犯罪无关的问题,杨治的警惕心就放下来了,开始向探员娓娓道来他们的童年生活以及韩森的家庭状况。不过,随着话题的深入,杨治的眼圈开始泛起了泪花。

见杨治有点动情了,探员试图把问题“转向”更敏感的话题,便接着问道：“现在,你和韩森在香港都是有头有脸的人物,你们在伦敦、巴黎、瑞士等地都有存款和别墅吧?”

杨治也很敏感,顿时感觉到了不对,所以否认了。但是为了澄清谣言,他也交代确实有“少许家产”。

随后,探员把调查的重点锁定在杨治交代的少许家产上,并逐一对比公务员的收入,结果在杨治购买的汽车和手表等细节中找到了疑点,并见缝插针往深处蔓延,套出了韩森与杨治拥有庞大资产的内幕。

一开始的唠家常看似与犯罪事实无关,但对于案情的推动有着至关重要的作用。通过唠家常这种柔性话题,探员让杨治进入一个看似轻松的问答环节,目的是消除对方的警惕心。其实,在对待像杨治这种贪污腐败的“老江湖”时,任何威逼利诱都会让情况往更恶劣的方向发展。探员从杨治与韩森的贫困生活与童年友谊切入,就相当于关上了他的“警戒开关”,同时也打开了他的心扉。

纵观古今中外的智者,他们通常都会用以柔克刚的说话方式巧妙成事,而那些不懂说话技巧的莽夫总是拿鸡蛋碰石头,结果非但坏事,还误己。在当今社会,不管是向顾客推销产品,还是在谈判桌上说服对手,咄咄逼人从来都是下策。

俗话说：“百人百心,百人百性。”有人性格外向,有人性格内向,有人个性柔弱,有人个性刚强。总之,每个人的个性都有利有弊,有固执的地方,也有薄弱的地方。以柔克刚的说话技巧就在于,躲开对方固执的地方,征服他薄弱的地方。一块石头若从高空落在海绵上,则会被海绵包裹,取出石头,海绵自然复原;一块石头若从空中落在汽车的顶层铁皮上,石头碎了,铁皮也会被石头砸破。很多人会觉得冷面强势的人很难交心,其实只是方法不得当罢了,只要懂得以柔克刚的策略,就算对方是很强势的人,也会被你的言语打动。

知心话

纵观古今中外的智者,他们通常都会用以柔克刚的说话方式巧妙成事,而那些不懂说话技巧的莽夫总是拿鸡蛋碰石头,结果不但坏事,还误己。