说话,是我们天天都在做的事情,但善于说话,能准确、清楚地表达自己的意图,使对方乐意接受,却是一件不太容易的事情。心理学家理查得·班得勒说过,当你对他人说话时,你不是想给他传递信息,就是想改变他。但在这过程中,对方是否会接受你的意思,你的沟通目的是否能够实现,却是另外一回事了。其中的症结在于你是否说了避讳的语言,或者把话题置于危险的境地,这将会导致你沟通的成与败。许多人说话不经过大脑思考,只图嘴巴痛快,常常“语出惊人”,踏入“雷区”,最后导致了整个沟通的失败。

沟通是双向的,它的成败不取决于你说了什么,而是取决于对方的反应。对方不接受你所说的话,那你说得再多也没用。所以,为了让对方乐意接受,我们在说话时需要避开险境,把危险语吞进肚子里,这样才能有效地影响他人心理。

1368年,朱元璋登基,建立明朝。一天,一个穷朋友从乡下来到京城皇宫门前求见皇上。朱元璋听说是以前的老朋友,非常高兴,马上传他进殿。谁知这个穷朋友一见朱元璋端坐在宝座上,昔日的容颜似乎没有多大变化,便忘乎所以地直通通地说：“我主万岁!您还记得我吗?

从前你我都替人家放牛,有一天我们在芦花荡里把偷来的豆子放在瓦罐里清煮。还没等煮熟,大家就抢着吃,甚至把罐子都打破了,撒了一地的豆子,汤也都泼在泥地上。你只顾满地抓豆子吃,不小心连红草叶子也送进嘴里,叶子梗在喉咙里,苦得你哭笑不得,还是我出的主意,叫你用青菜叶子吞下去,才把红草叶子带下肚里去……”还没等说完,朱元璋早就嫌这个孩提时的朋友太不顾体面,于是大怒道：“推出去斩了!推出去斩了!”

后来,这件事让另外一个穷朋友知道了,心想这个老兄也太莽撞了,于是,他心生一计,信心十足地去见他小时候的朋友,当今的皇帝。这个穷朋友来到京城求见朱元璋。行过大礼,这个人便说：“我皇万岁万万岁!当年微臣随驾扫荡沪州府,打破罐州城,汤元帅在逃,拿住了豆将军,红孩儿挡关,多亏了菜将军。”朱元璋一听,不禁大笑,他认出了眼前的这个是孩提时的朋友,心中更为此人巧妙地暗示他们小时候在一起玩耍的事而高兴,于是让他做了御林军总管,留在了自己的身边。

同是儿时朋友,所受到的待遇却是迥然不同。前者说话太莽撞,把朱元璋儿时的糗事一股脑儿说出来。当时已身为皇帝的朱元璋怎么能受这样的戏谑,最终那个穷朋友非但没有讨到好处,反而赔上了自己的性命;而后者只是简单地聊了儿时的趣事,其中还包含了对朱元璋的敬仰,最后他做了御林大将军。

1.避开隐私

隐私就是不可公开或不必公开的某些事情,有可能是缺陷,有可能是秘密。因此,我们在进行语言交流的过程中,需要避开彼此的隐私,这既是一种礼貌,同时,也可以很好地保护话语的“安全性”。

2.切勿不懂装懂

我们并不是万能博士或者百事通,即使自己知识渊博,也总有一些地方不如人,总有不懂得的一些知识。因此,无论是面对有教养有知识的人,还是面对一个平庸普通的人,我们都应该谦虚谨慎,不可妄发言论。

3.避开忌讳

在谈话过程中,我们需要避开一些忌讳,比如关于“死”的避讳语,“棺材”“寿材”等;对方的生理缺陷,比如“残疾人”等;对一些不可公开的事物行为,比如“大小便”等。

4.避开粗口秽语

在交流过程中,我们需要避开粗口秽语,使用文明的语言。言语粗鄙是最无礼的表现,而且,有可能会为自己带来一些不必要的麻烦。

其实,善于说话并不是一件很简单的事情,那将意味着你所说的话能够令对方乐意接受,而且,你的话语能够巧妙绕过险境,直入对方心里,继而影响对方心理。在日常交际中,有一些话题是沟通的“雷区”,稍有不慎就会粉身碎骨,所以,我们应该尽可能地避开这些危险区,避开一些敏感、危险的词汇,这样才能促使沟通的顺利进行。