每个人都长着一双喜欢听赞美语言的耳朵,这是人的天性。马克·吐温曾说过：“一句得体的称赞能让自己陶醉两个月。”的确如此,当我们获得别人的夸奖之后,不是也反复回味、心情兴奋吗?我们在处世的过程中,要学会赞美别人,让他拥有优越感,你的赞美仿佛是一支火把照亮他的心田,可以消除你们之间的芥蒂。一个会做人的人,会是个出色的演说家,而赞美也是一种语言上的人情投资。人情在当今社会中的作用日益凸显,而人情并非是指物质上的礼尚往来,还包括情感的交流,“人情”在于“情”,只有情感上达到了共鸣,才是情感交流的前提。朋友多了路好走,聪明人会利用人情上的优势让自己赢得成功。

任何一个人都希望被他人关注和赞美,都希望自己的劳动得到社会的承认,得到别人的理解和尊重。不管你的赞美对他是否会产生影响,有一点是可以肯定的,你的赞美会给他的心理带来愉悦。当你用真诚的语言赞美对方的时候,他会认为你是一个值得信任并了解他的人,自然就拉近了你们之间的距离,他所回报你的,便是同样的肯定与信任,激发出你与他之间相互的热情、友谊和温暖。这样,无形中你就赢得了一个朋友。这无疑是一场最没有风险的情感投资,因为“投桃”必然会“报李”。

陈勇在一家珠宝公司的企划部上班,他做事认真,为人也很耿直,为此,得罪了不少领导。和他同时进公司的刘鹏进了公司的销售部,但因为一件事,刘鹏却进了公司总部,成了陈勇的上司。

那天,在每月的例会上,宣传部长决定：“为了促进公司新款珠宝的发售,我决定加大宣传力度,这月月末就在本市的水上乐园举行一次大型展览,希望大家努力办好这次展出。”陈勇一听,觉得荒谬之极,他本来就觉得这个宣传部长太专制,什么事都喜欢自作主张,也不和其他人商议。这一点,他看不惯已经很久了。他性格太直,当着众人的面,他就回了宣传部长一句：“你这也太草率了吧,都不做市场调查吗?这可关系着我们公司下半年的销售额和资金的运转!”陈勇将这些话脱口而出。当时,会场上的很多人都屏住了呼吸。

“你知道什么,等你坐到宣传部长的位子再说!”说完,宣传部长气急败坏地离开了会议室。

但令陈勇奇怪的是,那月的水上公园展览居然没有办,而自己的好朋友刘鹏也爬到了宣传副部长的位子。原来,当时会上,刘鹏也很不同意部长的做法,但是他并没有在会上指出来,而是等会开完了,对部长道出了事情的利害：“我一直都很佩服您,您做事一向都很有魄力,但这次我们推出的是我们公司今年的主打产品,水上乐园去的一半都是一些孩子,这么昂贵的奢侈品并不怎么适合在那展出,到时候做了无用功就不好了。”部长一听,说得没错,并向总部推荐刘鹏担任副部长,成为自己的左右手。

针对同一件事,两种不同的说话方式,导致了不同的结果和职业命运。有时候,说话不能太诚实就是这个道理。面对领导的错误决定,陈勇开门见山地提出了反对意见,让领导在众人面前下不来台,一个领导的尊严受到了损害,自然很生气。而相反,刘鹏的做法明显好得多,先赞美领导,肯定了领导果断的行事作风,这至少让领导觉得自己的能力是被肯定的,这样,在听取意见的时候,也自然容易接受多了。

赞美虽是一件好事,但绝不是一件易事。赞美他人需要技巧,不是简单地夸赞他人几句就能起到良好的效果的,胡乱吹捧也只会适得其反。同时,赞扬还应该把握度,不能太过火,只有适度的赞扬才会使人心情舒畅,否则就会使人感到难堪、反感或觉得你在拍马屁。

为此,我们在赞美他人的时候,必须掌握一些要点,只有这样,才能将赞美的话说到对方的心坎上。

1.态度要真诚

赞扬的目的是激励,是褒扬真善美。抱有某种不可告人的目的,以溢美不实之辞,极尽吹捧逢迎,只会引起别人的反感。比如,恰逢对方情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分的赞美往往让对方觉得不真实,此时一定要注重对方的感受。

2.赞美对方最引以为豪的成就

赞美必须选对“点”,赞美别人不在意的事情却忽略了别人引以为毫的成就,可谓赞美得不得法。因此,我们在赞美他人的时候,要始终不忘赞美对方最自豪的成就。

3.从细节赞美

空洞的、泛泛而谈的赞美只会让对方怀疑你赞美的真实性,而从细节上赞美,更有力、更真实,更能让对方产生快乐感。比如,你想赞美对方今天的衣服好看,你可以说：“我觉得这种款式的衣服衬得你的身材更好了。”

4.措辞一定要准确、得当

在赞扬别人时,语言不要含糊不清,如果你拿捏不准用什么词赞扬对方,还不如保持沉默,因为那些含糊的赞扬往往比侮辱性的言辞还要糟糕。诸如“嗯,还行”“挺好”和“没那么糟”,只会让对方觉得你很讨厌。

5.不要一味地赞美

适量的赞美,会让对方听着很舒服,也会很受用,可是,过量的赞美,则会显得做作和虚伪,所以,抓住重点赞美,避免赞美之言泛滥,也是我们在赞美他人时应该注意的。

总之,赞美的语言是一支利箭,运用得好,可以给对象留下好印象,为你逢山开路、遇水搭桥。俄国大文豪托尔斯泰说：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中,称赞和赞扬也是必要的,正如润滑对轮子是必要的,可以使轮子转得更快。”因此,在与人交流时如果多一些赞美之词,往往能博得别人的好感,给自己赢得一个“会说话”的美名。