为了提醒、加重讲话内容,引起对方注意,增强语言表达效果,有时需要在沟通中进行自问自答,巧妙运用设问、反问,与对方形成互动,调动他们积极思考问题,激发他们的热情。

设问能够产生悬念,引起人的注意力,引发对方思考。如果设问运用得好,就会使说话极具说服力和感染力,产生让人无法辩驳的说理效果。常用设问,还能帮助讲话者抒发情感,曲折含蓄地表达出某些不便明言的信息。比如有人在说话时这样说道：“什么是龙头?龙头就是标杆,就是参照系,任何人都要服从,都要以此为标准,必须将认识进一步统一到这个总的指导思想上来。”

设问的问话,切忌提一些无关紧要、众人皆知或者缺乏震撼力的问题,也不需要问得太过频繁。设问的运用,关键就在于为说话内容设计几个比较醒目、巧妙而又有分量的问题,给听众一种好奇感,激发他们等待答案的期待,然后自己作答,娓娓道来。

反问则是不需要回答的问题,答案就在问话之中,就是对问话的否定。反问的运用,可以表达出非常激烈的情绪,在热情奔放、情绪激昂的场合最适合运用。一连串设计巧妙的反问句,能使说话具有非常大的气势,具有极大的震撼力与感染力,让听众听了之后情绪高涨,热血沸腾。

有一次,拿破仑对他的秘书说：“布里昂,你知道吗?你也将永垂不朽了。”

布里昂开始不理解拿破仑的意思,拿破仑解释说：“你不是我的秘书吗?”

布里昂明白后,笑了笑说：“请问,亚历山大的秘书是谁?”

拿破仑回答不上来,赞扬道：“问得好!”

布里昂明白了拿破仑的意思,虽并不寄希望于依靠拿破仑的名气扬名,但是他仍不忘作为秘书对主帅的尊重,所以采用表面请教,实际上采用了反问的方式：“请问,亚历山大的秘书是谁?”证明了大前提的不可靠性,也使拿破仑的结论不攻自破。

运用反问能够增强语势,把原来肯定的意思表达得更鲜明,不容置疑,所以,也更容易集中听众的注意力,给听众造成强烈的印象,容易唤起听众的想象和激情,这样的表达方式比正面更能产生力量。反问把答案寓于问句之中,而它所表达的思想内容与句子的表面意思相反：如果语句表面意思是肯定的,那么思想内容则是否定的,反之亦然。

在日常沟通中,如何用好设问呢?

1.利用设问激发听者的兴趣

即提出一个设问句,紧跟着说一个答句。这种设问,可以快速集中对方的注意力。富有趣味性的设问,往往可以引起听者的兴趣,使其情绪保持在愉快的状态。在实际沟通中,所提问题应角度新颖,富有启发性,可以引起听者的兴趣和注意。

2.典型的设问句式

除了一问一答,还有几问一答,连续问答。其中,几问一答,即先集中提出一连串设问句,然后集中加以回答,这种设问,可以增强论辩力量,引人深思。比如：啊,是谁,这么早就把那亲爱的令人心醉的乡音送到我的耳畔?是谁,这么早就用他那吱吱哇哇的悦耳动听的音乐唤来了玫瑰色的黎明?是一个青年人。

连续问答,即连续使用一问一答的方式。这种设问,可以造成一种步步紧逼、势不可当之气势,具有强大的论辩力量。