同批评一样,忠告也要讲究方式,否则,即便是为人家好,也不见得为人家所理解和接受,这就是所谓的：忠告的话,也要对方愿意听。

想想也是,每个人都有长处和短处,世上只有长处而没有短处的人是不存在的,同样,只有短处而没有长处的人也不存在,所以不要只盯着别人的短处看,而忽略对方的长处。不讲究忠告方式的人可能就是把眼光只盯在对方的短处上,而罔顾人家的长处,致使让对方感觉你是在挑毛病,从而不愿意接受你的忠告和批评,即便你是出于好意。

要想将你的忠告落到实处,让对心甘情愿接受,就要慎重处理下列几个事项：

(1)让对方明白你的好意

众所周知,忠告是为了对方,根本出发点是想帮助对方。因此,在忠告前,要让对方明白你的一番好意,不要一开始就让对方内心质疑你的用意。这就要求你忠告时,讲话的态度一定要谦和诚恳,而且用语不要过于激烈,但也不要过于委婉,否则的话,对方就容易产生你是在奚落他、教训他,假惺惺的反感情绪。

(2)选择一个好时机

忠告要选择一个好时机。比如,当朋友尽了最大努力而没有将你所托的事情办好、办妥时,不要向他们提出忠告。这个时候提忠告是不合时宜的。要是你这时不适时宜地的说“当时你不那样做事情就办成了”之类的话,即便你所指出的症结是对的,句句在理,可是会让对方顿生“你没看见我已经尽力了吗?”“我没有功劳,还有苦劳呢!”的反感,自然不会有什么好的效果。

所以懂得人情世故的人从来不会做这样的蠢事,总是会很恳切地说上几句“让你跟着费心了”“这次辛苦你了”“不怪你,你已经尽力了”“这事的确不那么好办”之类的安慰话,然后再与其一起分析失败的原因,最终对方多半会欣然接受你的忠告的。

(3)选择一个好场合

忠告的提出场合也十分关键。严格来说,提出忠告时,最好现场没有其他人,一对一为好。避开他人的耳目,不要当着他人的面向对方提出忠告,会让对方有一种尊重感,面子上比较好过。如果当着别人的面提出忠告,出于保护面子的需要,对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪,即便他也知道自己做事的方法、方式不对。

(4)不要乱比较

提出忠告还要注意不要将事与事、人与人做比较。因为这个时候拿来作比较的往往是一方的长而比对对方的短,这样很容易伤害对方的自尊心。

“同样做网上营销,你看对面销售人员那天不是带很多客户回来,而你们半个月下来了,带回几个客户?就不能向人家学习学习吗?”一名房地产销售经理对手下房地产置业顾问说。

“他们那么好,那你为什么不将他们招来,他们来,我们走人!”几个置业顾问嚷道。虽然他们明明知道自己的缺点,但由于领导的话伤了他们的自尊心,出于维护面子的需要,他们自然不会甘愿接受这忠告和批评。这名经理的劝告不但没起到应有的效果,还起了反作用。

事实证明,直接不讲技巧的忠告多不为人所接受,它将问题与问题、人与人面对面摆在一起,除了赤裸裸直接面对以外,没有任何的回旋余地,极容易让他人自尊心受损,颜面大失,从而让对方形成心理上的不安全感和独立情绪,这种情况下,不愿接受再正常不过了。

忠告的话,不仅要让对方感到你的诚意,还要能接受你的说话方式,努力做到让对方心甘情愿竖起耳朵倾听你的高见和宝贵的建议。千万不要以为出发点是好的,就什么都可以不讲究,这不是情商高之人所为。