懂得表达艺术的人在深入沟通之前,往往会通过闲谈进行热身,等到时机成熟的时候才会进入正题,才会谈得深入。这样的沟通效果往往会更好。

有些人不喜欢“闲谈”,他们觉得“今天天气好啊”、“共和党民调下降了吗”这一类的话都是无聊的废话,他们不喜欢谈,也不屑于谈。他们哪里知道像这一类话,看来好像没有意义,对促进交谈却有着很大的推动作用。闲谈是为交谈的做准备,就像在比赛之前,蹦蹦跳跳,伸手伸脚,做一些柔软体操或热身运动一样。

天气几乎是沟通中最常用的普遍的话题,因为天气对于人生活的影响太密切了,所以当交谈开始的时候,不妨谈谈天气。天气很好,不妨同声赞美;天气太坏,也不妨互诉一下彼此的苦恼;如果有什么台风、暴雨或是季节流行病的消息,更值得拿出来谈谈。

会说话的人,他们面对着各式各样的场合,面对着各式各样的人物,“如何谈”“谈什么”,都具有相当丰富的经验。对于一般人,要能做得恰到好处,不是一件容易的事。倘若交谈开始得不好,就不能继续发展双方之间的交谈,而且还会使得对方感到不快,给对方留下不好的印象。

平时除了你所最关心、最感兴趣的问题之外,你要多储备一些和别人“闲谈”的资料。这些资料往往应轻松、有趣,容易引起别人的注意。

除了天气之外,还有些常用的闲谈资料,例如：

(1)体育和娱乐。运动方面如足球、羽毛球、篮球;夏天谈游泳,冬天谈滑雪,都能引起人们普遍的兴趣。娱乐方面像看戏、看电影、听音乐,还有什么地方可以吃到精美的食品,怎样安排假期的节目……这些都是一般人饶有兴趣的话题,几乎适合所有人之间的谈论。

(2)健康和医药。谈谈疗效好的药品,介绍著名的医生,对流行病的医疗护理,自己或亲友养病的经验,怎样可以延年益寿,怎样可以增加体重,怎样可以减肥,怎样可以美容……这一类的话题,不但能吸引人的注意,而且对人的实际生活有很大的好处。特别遇到对方家里有人生病的时候,假如你能向对方提供有价值的意见,对方自然会对你非常感激的。事实上,有哪一个人、哪一个家庭没有这方面的问题呢?

(3)婚姻、家庭和子女。关于每个家庭里需要知道的各方面的知识,例如儿童教育、购物经验、夫妇之间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置……这一切,也会使多数人发生兴趣,特别是那些家庭主妇们。

(4)政治和宗教。倘若你遇到的人,大家在政治上的见解颇为接近,或是具有共同的宗教信仰,那这方面的话题,就变成最生动、最热烈、最引人入胜的了。不过,在谈论政治时,要把握分寸,不要引火烧身。很多人都对现状是不满的,他们会将这种不满归罪于当政者,如果,你与对方的政见不同,最好还是闭口不谈的好。

(5)轰动一时的社会新闻。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法,那足够把一批听众吸引在你的周围。不用多长时间,他们就会被你的口才所折服,会很乐于听你讲,并且积极地与你交换意见。

(6)笑话。人人都喜欢笑话,假如你构思了大量各式各样的笑话,同时又能很好地表达出来,那么你恐怕就是最受人欢迎的人了。任何人都希望活在轻松愉快的氛围中,所以,轻松的笑话是最容易拉近人与人之间的距离。

(7)自己闹过的笑话。例如,买东西上当啦,语言上的误会啦,或是办事摆了个乌龙啦等等,这一类的笑话,多数人都爱听。如果把别人闹的笑话拿来讲,固然也可以得到一定的效果,但对于那个闹笑话的人,就未免有点不敬。讲自己闹过的笑话,开开自己的玩笑,除去能够博人一笑之外,还会使人觉得你是一个开朗大度,很容易相处的人。

(8)历险经历。自己或朋友亲身经历的惊险故事,往往最能引起别人的注意。人们的生活常常不是一帆风顺的,每天大家照常吃饭,照常睡觉,可是忽然大祸临头了,或是被迫到一个很远的地方,路上可能遭遇到很多危险……怎样应付这些不平常的局面,怎样机智地或是幸运地在间不容发的时刻“转危为安”,都是人们永远感兴趣的话题。