劝慰,就是在别人遇到不幸或内心痛苦时,以一定的语言表达方式使其心情安适,脱离痛苦。月有阴晴圆缺,人有旦夕祸福。人生不如意事十有八九。因此,一定程度上,生活在社会中的人都经常需要劝慰。

人在遭遇不幸或受到打击而导致内心痛苦时,最需要别人的安慰,最需要朋友的关心。这时,你所说的话语就应是减轻其内心痛苦的良药。表达不当,即使主观愿望是好的,也会产生不好的后果。如有人失去了亲人,痛苦万分,而去劝慰他的友人却说“人总是要死的,早离开,晚离开,早晚都要离开,你自己要多保重。”

虽然道理没有错,但表述有问题,让人听了心里不痛快,情感上过不去。如果这样说：“很理解你的痛苦,我们感同身受,不过还请节哀顺变,我想这也是离开人的心愿。”这样说,显然所获效果要比前者好得多。

根据需要劝慰之人所处的不同境遇,应选用不同的宽慰语言：

(1)激励性劝慰

激励性劝慰往往用于对方在工作中遇到挫折、心情痛苦,进而失去进取心的时候。使用激励性劝慰语可使其看到前途的光明,看到明天的美好,看到失败后的希望,这是解脱他们苦恼的最根本的途径。能激励灰心失望的人重新鼓起勇气,就是成功的劝慰。

比如有一位厂办学校的教师因工厂不景气而下了岗。一种突然而来的被人抛弃的失落感使他将自己终日闭锁家中,断绝与所有人的交往,只与酒杯为伴,心情沮丧至极。他的一位朋友知道这种情况后,不远百里,请假前来。朋友首先劝慰他说,“下岗的不只你一个,这是大势所趋,相信有关部门会找出方法为你们重新安排工作的。”接着又鼓励他说：“下岗不一定就是坏事。塞翁失马,安知非福;下岗实际上给了你一个重新展示自己能力的机会。抓住这个机会找出一条新的路子,还是一件大好事呢!我相信你能成功的。”紧跟着与朋友一起分析了目前的情况。中肯的分析,适当的措词,实事求是的帮助,终于鼓起这个朋友生活的勇气,抛开酒杯,走出家门,重新投入新的生活。

(2)同情式劝慰

在社会生活中,不缺无辜受害者。如被酒后驾车者夺去肢体的,被残暴者无故殴打的,被不公的上司不负责任地冤枉的……对这样的人,最有效的安慰是同情。同情他们的遭遇,和他们共斥丑恶的现实。

这种同情性的话语传递着人间的温情和正气,这种温情和正气会使无辜受害者得到安抚,从而减轻由不幸带来的内心痛苦与压力,重新获得心理上的平衡。

当然,同情不是怜悯。怜悯会伤害对方的自尊心和自信心,而同情作为充满温情和善意的安慰,能让对方释放出内心的痛苦,获得友谊的抚慰。

(3)劝服式劝慰

劝服式劝慰主要用于吊唁仪式。在失去亲人时,每个人的心情都是沉痛的,这时候也就最需要别人的劝慰。这时的劝慰语言应该使用劝勉他人莫过分悲痛的劝服式语言。这样的语言含义首先认定失去亲人是悲痛的,在这一点上和对方心理相通,其次是劝他人保重自己,这正是沉于悲痛中的人会忽略的。

这两点加合起来,就会给因为失去亲人而悲痛的人以心灵的抚慰,减轻他们的内心痛苦,起到较好的劝服作用。如说“要节哀,保重身体”等。如果使用“人死了不能复生,别哭了”等话语,就会使对方反感。劝慰要饱含真挚情感,要感同身受,才能使被安慰者接受,获得劝慰的最佳效果。

总之,劝慰要尽量做到感同身受,把需要劝慰的人的痛苦、失落、迷茫等情感与自己的情感联系起来,让对方知道他的痛苦与失落有人与他一起承担,这样他就会得到极好的安慰,情感创伤就会得到弥补、治愈。