我们在这里所说的情感共鸣,是指与说话对象所产生的意愿、情绪等的共同点。如果在与人说话时,我们能捕捉或发现到对方的思想动态和意志要求等信息,然后有的放矢地去迎合对方的这种心理,并在此基础上去探讨问题或寻求合作,那么,我们就能收到事半功倍的效果。

一所中学有一个落后的班级被称为“垃圾班”或“打狼班”,因这个班的学生都不爱学习,全班成绩不好。有一位新来的老师接手了这个班,在开学的第一天,他就亲切地对同学们说：“有人说我们是打狼班、垃圾班,这是没有道理的,就拿体育成绩来说,我们班不但不是垃圾班,而且可以成为优等班!”

短短一席话,使得同学们从低落、自暴自弃的情绪中振奋起来,并从自卑感中树立起信心。何以会产生如此大的效果?原因不仅是这位老师的话充满信任和鼓励,更重要的是,这位老师在见面的第一天,就用“我们”一词把自己置于这个被人瞧不起的团体之中,让这些内心自卑的学生,感受到了他的温暖和亲情。心理上的接触和情感上的共鸣,使得这位老师的一番话,对学生们产生了巨大的鼓舞作用。

善于表达情感的人总是善于用真实的情感、虔诚的态度去感化人们的心灵,激发情感共鸣,使人振奋、宽慰和激动。

土光敏夫使东芝企业获得成功的重要秘诀是“重视人的开发与人性化的感言”。在他70多岁高龄的时候,曾走遍东芝在全国的各公司、企业,有时甚至乘火车亲临企业现场视察,有时,即使是星期天,他也要到工厂去转转,与保卫人员和值班人员亲切交谈,从而与职员建立了深厚的感情。员工们也非常愿意与他交流,从他那里感受到人文的关怀。

有一次,土光敏夫在前往东芝姬路工厂途中,正巧遇上倾盆大雨,他赶到工厂,下了车,不用雨伞,和站在雨中的职工们讲话,激励大家,并且反复地讲述“人是最宝贵”的道理。职工们很是感动,他们把土光敏夫围住,认真倾听着他的每一句话。炽热的语言把大家的心连到了一起,使他们忘记了自己是站在瓢泼大雨之中。

讲完话后,土光敏夫的身上早已湿透了。当他要乘车离去时,激动的员工们一下子把他的车围住了,他们一边敲着汽车的玻璃门,一边高声喊道：“社长,当心别感冒!保重身体,更好地工作。你放心吧,我们一定要拼命地工作!”

应该说,作为领导,使用富含人情味的语言,激起下属的情感共鸣,最终使双方都达到一种更深沉的爱,为同一个目标而努力,不得不说是一种更高级别的说服。

人与人之间,很难在初次认识时就产生共鸣,往往必须先引起对方想与你交谈的兴趣,并在经过一番深入对话后,才能让彼此更加了解。当你想尝试说服他人,或是对他人有所请求时,也可以使用此种方法,在对方一步步地赞同你的想法的同时,也是在不自觉地认同你的观点。

伽利略年轻时,就立志要在科学研究方面有所成就,因此他希望得到父亲的支持和帮助。一天,他对父亲说：“父亲,我想问你一件事,是什么促成了您与母亲的婚事?”

父亲说：“因为你的母亲十分吸引我。”

伽利略又问：“那您有没有娶过别的女人?”

父亲说：“没有,孩子。家人曾经要我娶一位富有的女士,可是我只钟情于你母亲,而且她从前可是一位风姿绰约、令人倾慕的女孩。”

伽利略说：“您说得一点也没错,她现在依然风韵犹存,而您不曾娶过别的女人,因为您爱的是她。可是您知道吗?我现在也面临同样的处境!除了科学以外,我不可能选择别的职业,因为我喜爱的正是科学,其他事物对我而言,都毫无用途且没有吸引力!难道我要去追求财富或是荣誉?科学是我唯一的需要,甚至我对它的爱,就犹如对一位美貌女孩的倾慕。”

父亲说：“像倾慕女孩那样?你怎么会这样说呢?”

伽利略说：“一点也没错!亲爱的父亲,我已经18岁了!别的学生,哪怕是最穷的学生也都已想到自己的婚事,可是我却没想过,因为别人想寻求一位可人的女孩当终身伴侣,我却只愿与科学为伴。”

父亲始终没有说话,只是静静听着。

伽利略继续说：“亲爱的父亲,您有才干但没有力量,可是我的未来却能兼而有之,为什么您不能帮助我达成自己的愿望呢?我一定会成为一位杰出的学者,并且获得教授身份,如此,我的生命将因有科学的存在而比别人生活得更好。”

父亲为难地说：“可是我没有钱供你上学。”

伽利略激动地说：“父亲,您听我说,很多穷学生都能领取奖学金,这些钱是公爵宫廷给的,我为什么不能去领一份奖学金呢?您在佛罗伦萨有许多朋友,交情也都不错,他们一定会尽力帮助您的,也许您能到宫廷去处理这件事,我们只需要请他们去问问公爵的老师奥斯蒂罗利希就行了,他了解我,知道我的能力!”

父亲被说动了：“嗯,你说得有理,这是个好主意。”

伽利略抓住父亲的手,开心地说：“父亲,求您尽力而为,而我向您表示感激的唯一方式,就是我保证自己将来必定会成为一个伟大的科学家!”

伽利略终于说服了父亲,而事实正如他所说,他通过自己的努力实现了自己的理想与抱负,成为一位世界闻名的科学家。

熟练掌握情感共鸣,会使你在与人交谈的过程中,轻易地抓住对方的心,使你们之间的谈话更顺利、更友善、更富有成效。