真诚的态度是成功交际的前提,而诚实的话语是说话者和听众融为一体、在情感上达到高度一致、在情绪上引起强烈共鸣的秘诀。

在与人交谈和演讲上,如果我们能够调动自身的激情,以情感人,那么,听者的注意力便会在我们的掌控之下,我们就掌握了开启听众心灵之门的钥匙。

世人对林肯就任第二任总统的一篇演说赞誉备至,称之为“人类中最光荣和最宝贵的成绩之一,是最神圣的人类雄辩的真金”。其演说内容如下：

“我们都热诚祈求大战灾祸能够早早结束。但是,如果上帝仍欲使战争继续下去,并把世人辛苦了250年积蓄下来的财富完全化尽,使受过鞭挞的身体还要受一次刀枪的残害,那我们还是说：‘上帝的审判,完全是真实而公平的。’不论对什么人,我们都要慈爱而不要怨恨,我们还是遵照了上帝的意思,坚持正义;并继续努力完成我们的工作——整顿我们已经残破的国家,纪念我们战死的烈士,以及因战争而造成的孤儿寡妇,以达到人与人之间的永久的和平。”

有人评价道：“林肯在葛底斯堡的演说已经十分精彩,然而他第二次就职演说,则更加精彩!这是林肯一生中最感人的演说,他的这个演说,使他的智慧和精神魅力达到了登峰造极之境。”还有人说：“这简直是一篇神圣的诗,美国历来的总统,从未对美国的民众讲过这样的话,而且美国的总统,也从不会有过一位在他的心底里找出了这样的话来。”

在这次演讲中,林肯说道：

“我们对任何人也不怀恶意,我们对所有的人都宽大为怀,坚持正义;上帝既使我们认识正义,让我们继续努力向前,完成我们正在进行的事业;包扎起国家的创伤,关心那些为战争做出牺牲的人,关心他们的遗孀和孤儿——尽一切力量,以求在我们自己之间,以及我们和所有的国家之间实现并维护一个公正和持久的和平。”

看多么感人!言辞切切,平和的语言中饱含深情,难怪无数的人被打动。

有这样一个非常有趣的小故事：

有一位母亲在和别人聊天的时候,谈到了自己的儿子。原来这个儿子要求母亲为自己买一条牛仔裤,这是一个简单得不能再简单的要求。但是,儿子怕遭到拒绝,因为他已经有了一条牛仔裤,而母亲是不可能满足他所有要求的。儿子采用什么方式向他母亲提出这个要求的呢?

他采用了一种独特的方式向他母亲提出买一条牛仔裤的要求,他没有像其他孩子那样或苦苦哀求,或撒泼耍赖,而是一本正经地对母亲说：“妈妈,你见过没见过一个孩子,他只有一条牛仔裤?”

这颇为天真而又略带计谋的问话,一下子打动了母亲。事后,这位母亲谈起此事,说到了当时自己的感受：“儿子的话让我觉得若不答应他的要求,简直有点对不起他,哪怕在自己身上少花点,也不能太委屈了孩子。”

就是这样一个未成年的孩子,一句话就说服了母亲,要求得到了母亲的充分理解,并满足了自己的需要。

在他说这话时,唯一目的就是要打动母亲,并没有想到该用什么样的方法。而在事实上,他的确是从道义上刺激了母亲,让母亲觉得儿子的要求是合情合理的,而不是非分的。在社交场合,我们如能恰如其分地用情感来说服对方,赢得别人的同情的话,常常能达到自己的目的。

人是最易引起感情波动的动物。即使是铁石心肠的人也会被感人肺腑的暖流所溶化,而带有人情味的语言就极具有溶化“铁石”的功效。