当然,拒绝人家的请求,否定人家的意见,往往需要委婉地表达。这样既能使对方接受你的意见,又不会伤害对方的自尊心。当你准备说“不”时,不妨采取下列几种策略和口气来应付：

(1)用肯定的口气拒绝

先对对方的意见进行中肯的肯定,然后再找个借口拒绝,这就是用肯定的口气拒绝的运用技巧。直接反对对方的意见会给对方比较突兀的感觉,情感上因为太突然而难以接受,但是,首先对他的意见给以肯定,让他先有一个好的心理,再拒绝时他也不会过于难受,因为他也有所收获啊!

一位长期从事军事工作的部门负责人说,他最喜欢的拒绝词句是：“这个提议非常好,以后我们可以适当采用。”“好主意,不过恐怕一时还不能实行。”先用肯定的态度表示认同,而用“以后”、“一时”等字眼,表示还未完全拒绝,给对方留面子和希望,这样就可以避免伤害对方的感情。

(2)用恭维的口气拒绝

用恭维的口气拒绝别人,即使你是在拒绝别人,可是对方听到的却是你对他的恭维,对于你的拒绝虽然心存不悦,但是由于你的恭维又使这种不平心理得到了安抚,算是心理取得平衡,所以,对方也不会因此过分难受。

(3)用商量的口气拒绝

如果有人邀请你参加某集会,而你偏偏有事缠身无法接受邀请,你可以这样说：“太对不起了,我今天的确太忙了,下个星期天行吗?”这句话要比直接拒绝好得多。

用这种口气拒绝最大的优点就是给了对方另一个希望,使对方感觉你不是很直接地拒绝,没有让他觉得很难堪。

(4)用同情的口气拒绝

最难拒绝的是那些只向你暗示和唉声叹气的人,例如一位外地朋友对你说：“我老公要出差到你们那边。要不是旅馆宿费那么贵,我也会跟他一起去。”

这时你应该采取的策略,是以同情的口吻说：“啊,真可惜,可是对你的问题,很遗憾我真的无能为力。”另一对策是打开窗户说亮话：“如果你是在问能不能来我家里住,恐怕这个周末不行了,因为这个周末我们家里要来客人。不过,对你的这种心情我感同身受。”

(5)用委婉的口气拒绝

试比较一下：“我认为你这种说法不对”与“我不认为你这种说法是对的”,“你觉得这样不好”与“我不觉得这样好”这两种看似相同实际却不同的表达方式,我们不难发现,尽管前后的意思是一样的,但后者更为委婉,更易为人接受,不像前者那样有咄咄逼人之势。

根据实际情况,灵活运用上述这些体现高情商的口气拒绝他人,不会让被拒绝一方感到心里不舒服,脸面上过不去,因此,在遇到不合理的请求时,不妨运用这样的口气拒绝对方。