你可能很会说话,但这并不代表你很会沟通。每个人都有独特的与人沟通和交流的方式,如果你总是沟通不畅,这可能是因为你对自己根本就不了解。

为了能够有针对性地提高能力,你必须清楚自己现有的水平。通常情况下,一个有效的自我评定能够使你认识到自己的优势和劣势,然后,你就可以根据这个结果来制订提高计划了。

这个测验选择了生活中经常会遇到的难以应付的情境,测试你是否能正确地处理这些问题,从而反映你是否了解正确沟通的知识、概念和技能。当然,你要如实回答,否则这一评估结果就毫无参考价值。

1.在说明自己的重要观点时别人却不想听你说,你会

A.马上气愤地走开。

B.你就不说了,但你可能会很生气。

C.等等看还有没有说的机会。

D.仔细分析对方不听自己的原因并找机会换一个方式去说。

2.去参加老同学的婚礼回来你很高兴,而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣,这时你会告诉她(他)

A.详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。

B.说些自己认为重要的。

C.朋友问什么就答什么。

D.感觉很累了,没什么好说的。

3.你正在主持一个重要的会议,而你的一个下属却在玩手机,并有声音干扰到会议现场,这时你会

A.幽默地劝告下属不要玩手机。

B.严厉地叫下属不要玩手机。

C.装着没看见,任其发展。

D.给那位下属难堪,让其下不了台。

4.你正在跟老板汇报工作,你的助理急匆匆地跑过来说有你的一个重要客户的长途电话,这时你会

A.说你在开会,稍候再回电话过去。

B.向老板请示后去接电话。

C.说你不在,叫助理问对方有什么事。

D.不向老板请示,直接跑去接电话。

5.去与一个重要的客人见面,你会

A.像平时一样随便穿着。

B.只要穿得不要太糟就可以了。

C.换一件自己认为很合适的衣服。

D.精心打扮一下。

6.你的一位下属已经连续两天下午请了事假,第三天上午快下班的时候他又拿着请假条过来说下午要请事假,这时你会

A.详细询问对方因何要请假,视原因而定。

B.告诉他今天下午有一个重要的会议,不能请假。

C.你很生气,什么都没说就批准了他的请假。

D.你很生气,不理会他也不批假。

7.你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位,老板不同意才招了你。对这几位同事,你会

A.主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友。

B.不理会这个问题,努力做好自己的工作。

C.暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力。

D.暗中打听他们,并找机会为难他们。

8.与不同身份的人讲话,你会

A.对身份低的人,你总是漫不经心地说。

B.对身份高的人说话,你总是有点紧张。

C.在不同的场合你会用不同的态度与之讲话。

D.不管是什么场合,你都是一样的态度与之讲话。

9.你在听别人讲话时,你总是会

A.对别人的讲话表示兴趣并记住所讲的要点。

B.请对方说出问题的重点。

C.对方老是讲些没必要的话时,你会立即打断他。

D.对方不知所云时你很烦躁,就去想或做别的事。

10.在与人沟通前你认为比较重要的是应该了解对方的

A.经济状况、社会地位。

B.个人修养、能力水平。

C.个人习惯、家庭背景。

D.价值观念、心理特征。

评分方法：

题号为1、5、8、10者选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分,其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分,将十道测验题的得分加起来就是你的总分。

结果分析：

总分为11～20分：因为你经常不能很好地表达自己的思想和情感,所以你也经常不被别人所了解,许多事情本来是可以很好解决的,正是你采取了不适合的方式,所以有时,把事情弄得越来越糟,你需要严格地训练自己以提升沟通技能。只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯,你随时可能获得他人的理解和支持。

总分为21～30分：你懂得一定的社交礼仪,尊重他人,你能通过控制自己的情绪来表达自己,并能实现一定的沟通效果,但是有较多地方需要提高,你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性,许多事情只要你继续努力一点你就可以大功告成。

总分为31～40分：你很稳重,是控制自己情绪的高手,所以他人一般不会轻易地知道你的底细,你能不动声色地表达自己,有很高的沟通技巧和人际交往能力,只要你能明确意识到自己性格的不足并努力优化便能取得更好的成果。但要记住,沟通艺术无止境。

如果你的分数偏低,不妨仔细检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受,或会使自己处于什么样的境地……