你希望和老婆骑一辆自行车去公园,但是老婆却希望每人骑一辆自行车去公园。面对这样看似不可调和的矛盾,你会怎么办?简单,寻找更远的目标——选择一处必须坐车才能去的地方。

虽然我们知道拥有共同目标是顺利沟通的好武器,但有时我们并没有那么幸运。例如,你可能会发现在某一次沟通中如果不牺牲别人的目标,就无法实现自己的目标。在这种情况下,你可能没有办法将两个人的目标进行统一,比如：

昨天老板找你谈话,说你一直以来表现优秀,所以打算给你一个晋升的机会,这会使你的事业发展得更快,当然这也意味着你的收入将更加丰厚。

这对你来讲无疑是天大的喜讯,但是当你把这个消息告诉妻子时却发生了意外,因为这对你的妻子来说意味着你们必须从你所在城市的这头搬到另一头。而你的妻子和孩子都很喜欢现在的地方,妻子有着轻松舒心的工作,孩子在学校也很快乐。另外,你的晋升还意味着你的工作时间将会更长,而陪伴她和孩子的时间将会更少。而这一点是任何东西都无法弥补的。

现在该怎么办呢?

如果你是个很差的对话者可能会忽略这些问题,你要么继续坚持自己的观点,要么对妻子做出妥协。这两种方法最后肯定会有人失败,有人胜利,最可怕的是,虽然你们以某种形式暂时达成了一致,但问题并没有根本解决,它还会长期存在,并可能影响你们之间的感情。

当然,你也可能觉得自己不错,有折中的办法,就是在原来的地方和你将要工作的地方各安一个家,这样就轻松解决问题了。但可以坦率地告诉你,你的妻子绝不喜欢这种安排,因为这意味着你们要长期分居生活,并且会造成更严重的问题,甚至导致离婚。

所以,真正的沟通高手不会选择这样的方式,他们可以用下面这四个步骤来寻找共同目的,并实现它。

承诺寻找共同目标

现在妻子对你晋升的事情已经表现出了不赞同,甚至有些失望和不满,那么你要如何才能再次回到对话中来呢?在这种情况下,你必须做到用“心”,承诺要维持对话,而不是使用沉默或者语言暴力来使别人接受你的观点。如果你们各自的不满情绪已经开始爆发,要做到这一点恐怕并不容易,但是为了停止争吵,你必须克制自己,并且要敞开心扉,面对事实。

你要愿意将这种承诺用语言的形式进行表达,尽管你的妻子一直都在试图说服你。但你要相信,妻子只是因为感到不安全才出现了这种状况。你要学会一种假设：如果能够表达出自己对于寻找共同目标的高度承诺,并借此建立一个更为安全的气氛,那么对方就会对这个沟通更有信心。

所以,当你发现你们已经陷入争吵时,可以试试这个简单又很容易奏效的方法,你只需要说：

“看来,现在我们都想让对方接受自己的观点,而且气氛已经不太愉快。但我一定会让这场讨论继续下去,直到找到我们都能接受的方法。”

明确策略后面的目的

或许你并没有注意到一个事实,就是当我们在沟通中陷入僵局的时候,常常是因为你要做一件事,而对方要做另一件事。于是,我们觉得没有出路了。但事实的真相是什么呢?现在我来告诉你：我们要做的事只是一种策略,我们总是通过这种策略来实现一个目的。所以,当你觉得你和对方因为要做的事情不同而无法继续时,不过是你把策略和想要的结果混淆了。

拉尔下班回家,对妻子说想要去看电影,但妻子说她一点也不想去,她想在家里放松一下,因此两人很快争吵了起来。一个要出去,一个要留在家里,这似乎是一个无法调和的矛盾。

但所有的事情都会有解决的办法。我们可以假想,现在拉尔认识到了他们现在要做的事的背后都有一个目的,而他们为之争吵的事情不过是各自的手段而不是目的。所以,他想打破僵局,找一下他要出去看电影和妻子想要待在家里的真正目的。于是他说：

“亲爱的,你为什么一定要待在家里呢?”

“因为我不想到处跑,外面的混乱和拥挤让我难以忍受。”

“我明白了,你是希望清静一下,对吗?”

“是的,我觉得一家人安安静静地度过一个晚上很不错。那么,你为什么想去看电影呢?”

“因为我想和你在一起,只有我们两个,没有孩子。就是说,我很向往再过一过只有我们两个人的世界。”

当他们彼此都了解对方真正的目的后,都不再责怪对方。接下来,拉尔再次回到话题,但同时也提出了一个更高的目标。

“你想要的是清静,我想要的是和你单独在一起。那么,如果我们能够找到一件既安静,又能单独在一起的事情就好了,对不对?”

“没错,亲爱的。或者,我们一起开车到峡谷去兜兜风,你觉得怎么样……”

你瞧,找到策略背后的目标是不是很奏效呢?

创造共同目的

就像刚才说的拉尔一样,当我们找到了策略之后的目的时,就会发现原来彼此虽然采用相互冲突的策略,但其实是有可以相容的目标的。有了共同的目标就可以找到共同的策略。但我们并不总是那么幸运,因为有很多时候,即使我们明确了各自的目标,但还是存在分歧。这时,就要看一看能否创造一个更高或更长远的目标,从而激励你们寻找解决办法。

我们再回到你和妻子因为你的晋升而发生不愉快的事情上。实际上,你们的目标的确极具冲突,似乎不牺牲别人的目标,自己的目标就无法实现。在这种情况下,你们不可能找到共同目标,因此你必须主动创造一个出来。

为此,你要思考一个更为完整、更有意义的目标。比如,你和妻子可能一直认为你们的关系和孩子要比彼此的事业更为重要。那么,在这个基础之上,你们就可以为了实现这个目标而找到方法来超越短期的妥协,建立共同目标,并开始新的对话。

寻找新的策略

现在有了共同的目标,建立了安全的沟通形势,你就可以开启或者重新开启你们的对话了,并努力找到可以满足双方需求的策略。

我们依然要说说有关你晋升的事,因为你和妻子已经有了共同的目标——你们的关系和孩子。那么,现在就要暂缓对现在提议的评判,你应该想一想除此之外是否还有新的可行方案,比如：

是否可以在当地找到另外一个满足你职业发展的工作?

目前这份工作是唯一让你开心的吗?

如果接受这次升职就一定得搬家吗?

……

总之,如果你不试着寻找新的策略的话,即便你们有了共同的目标,还是会因为策略不同而产生问题。所以,你必须从头到尾解决,而刚刚所说的四步就是很不错的参考。