有时候,知无不言、言无不尽也未必是好事;但有时候,三缄其口也会惹来祸端。

说?

不说?

这是个问题……

如果你喜欢玩桥牌,那么就会对“说与不说”拿捏得好一些,这当然是因为沟通中的说与不说和桥牌有些相似之处。打桥牌时两人一组,双方叫牌,目的在于叫出自己的实力和牌型,以打败对方。

但是初学者对于叫牌时的说与不说往往把握不准,常常会不分青红皂白地乱叫,有时甚至根本没有希望的牌也叫,结果把自己的实力和牌的分配状况暴露给对方,使对方轻而易举地获胜。所以,经过几次碰壁之后,“沉默是金”就成了初学者最为青睐的叫牌计策。不过,你总是沉默也不是赢牌的方法,你自己的真正实力还是要巧妙地说出来,只有这样,你才可能取胜。

说与不说,的确不好拿捏。对于这个问题,那些大脑简单的人或许会脱口而出：该说的就说,不该说的就不说呗。但是,现在问题又来了,到底什么该说什么不该说呢?我们看到,有很多人受“沉默是金”的影响,认为凡事只要自己心里知道就行了,不必说出来。

但事实并非如此,尤其当你需要沟通的时候。打个比方,如果你的一位同事总是喜欢让你帮忙干这干那,而他自己却躲在一边悠闲地喝茶。此时,你的心里当然很清楚：他绝对是个偷奸耍滑的家伙,总是甜言蜜语让自己帮忙,而他自己却享清闲。那么,你是鼓着一肚子气继续奉行“沉默是金”,还是找个机会让他明白你不是他的“奴隶”呢?这种情况下,多数人都不会认为“一直沉默”是最好的办法,也就是说,该说的时候一定要说。

说有说的原则,在说与不说之间,你需要掌握的原则是：“废话”不要说,“不像话的话”不要说。话到嘴边先停一下,想一想自己要说的这句话说出来有什么作用,如果你觉得这话说与不说对于你想要达到的沟通目的都没有意义,那就换点别的话说。另外,如果你觉得自己的话说出来让人觉得“不像话”,那也不要说。现在你可能有了一个疑问：

我怎么知道这话在别人听来感觉是什么样呢?

方法很简单,就是换位思考,让自己站在对方的角度,假设有人和你这样说话,你会不会觉得“不像话”,如果你自己也感觉有点不对头,那就把这些话咽回肚子里重新组织一下再说。而如果你感觉你要说的话不仅没有什么不妥,而且还对于你沟通所要达到的目的大有裨益的话,那就非说不可了。否则,你也成了“茶壶煮饺子”了。这在沟通中也是犯了大忌的,因为你只有清晰、适当地表达了自己,才能得到他人的有效回应,然后你们彼此之间才能进入“A发出信息→B接受并反馈→A接受并反馈”的良性循环之中,你们的沟通才能顺利地进行并取得成效。