“哦,我知道了,你是说……”

“好了,我明白你的意思了……”

“你在说什么?我怎么越听越糊涂了……”

在面对一个不太会说话的人时,你是不是常有这样的反应呢?

儿童研究专家称,父母对于不善言辞的孩子都感到十分困惑,他们无不希望尽早找到解决途径以帮助孩子。但在这件事情上,他们又往往适得其反。比如,一个孩子对他的妈妈说：

“妈妈,肚子。”

妈妈看了看自己的肚子,又看了看孩子的肚子,没有发现哪里不对劲,于是对孩子说：“肚子没事啊,怎么了?”

但孩子还是说“妈妈,肚子”,同时用手指了指自己的肚子。妈妈感到很疑惑,有点不耐烦,对孩子说：“肚子到底怎么了?你倒是说呀,是肚子疼,还是肚子饿了?或者是肚子不舒服?……哦,你是要穿上背心吗?”

在听到妈妈这么一连串的猜测和抱怨后,孩子显然已经不知所措,他更加不知道该说什么了。现在孩子的大脑里在思考的是另一件事——我该说什么呢?我要怎么说妈妈才不会生气呢?

不要以为你为了让孩子表达得更清楚给出几个选项让孩子选择会更好,实际上你已经剥夺了孩子说话的权利。所以,儿童专家认为,最好的解决方法就是“好好听孩子说话”。

实际上,不善言辞并不是孩子们的专利,很多成年人也有同样的问题。他们可能磨磨唧唧说了半天,你都没有听明白,或者你觉得自己三言两语就能说清楚的事,他们却支支吾吾地找不到一个准确的词。

你该怎么办呢?——要像对待孩子一样,好好听他们说话。

你要知道,大部分不善言辞的人都有自卑感,你不需要用任何手段(包括讥讽、不耐烦、追问、替他们说出来等)表达他们的这个弱点,他们自己也知道。所以,他们会由于没有信心与人交谈而拼命避开谈话机会。当然,越是这样,他们的表达能力就会变得越低。

这样说来,他们到最后会不会变成哑巴或者根本就不开口了呢?这样的事情几乎没有,因为他们总是能够遇到一些懂得如何倾听他们说话的人给予他们一些信心,比如——你。如果你发现你的身边有这样的人,你也一定会尽力帮助他们的,因为这不仅对不善言辞的人来说是一件幸运的事,对于你自己来说也使得你和他们之间的沟通更为舒畅和有效。

当然,为了达到这个目的,你需要做一些努力——你要能够做到绝对安静而不可焦躁。原因是你如果太着急或者中途总是插嘴试图帮助他们完成说话,会导致他们的头脑混乱而更加词不达意。所以,无论如何你要耐心听完。但话又说回来,如果你在十分钟之内只是让对方支支吾吾或是碎碎末末地随意表达,而你自己却闷声不响的话,也不是好方法,因为这会让说话者觉得自己说的话对于你来说都是废话,而无法继续说下去。

比较好的做法是,你不要过多地插嘴或是表现得不耐烦,你在绝对耐心倾听的同时可以适当地点头或是以“嗯”等词作为回应和肯定,也就是说你需要利用态度来表示自己是感兴趣的。这样,将更有利于对方运用语言来表达他的想法和观点,或者对事件的描述。总之,只要你诚恳地接纳对方,用心听他说话,适当关心,就算对方真的不善言辞也一定能够和你有一个不错的交流。