你肯定听过演讲,也听过领导讲话,当然也总是不断地与各种人群进行交流,但是,你能保证每次听完他们的长篇大论后都知道重点是什么吗?

现在就来想一想,你上一次去听演讲的情形。那时,你是不是差不多耗费了将近一个小时的时间在听一个人喋喋不休地说着什么?可是现在,或者当时你真正记住的有多少呢?可以肯定,你不能记住全部内容,但如果你懂得一些技巧,那么你可以掌握重点,而不会让那些讲话中的“小插曲”或是一些无用的话占用你的大脑。

但这并不是容易的事。举例说来,假设这次谈话的内容有十个重点,那么从第一个重点开始,你就要拼命记在脑袋里,结果可能是你的确记住了第一个,但却由于把心思用在了记忆第一个重点上而没有听见第二个重点,即使你记住了第二个重点,也未必就能跟得上第三个、第四个、第五个……这不是你不够用心,而是我们的短期记忆能力有限。有时,前两个重点我们勉强记下,但到了谈话的最后,以为记住的重点却已经忘光了。

怎么办呢?

如果你面对的是一场非常重要的沟通,假设有可能让你用笔来记录的话,那当然是再好不过了。你可以用笔记录下你们谈话的重点,切记是重点,不是全部,毕竟我们不是录音机。你只要记住那些与你的沟通目的有重要关系的事情,所以,你时刻都要知道你们沟通的目的是什么。而其他的,比如你们在沟通期间开了个玩笑,或是有些无关痛痒的话,则没必要花费精力。

如果没有猜错的话,你现在一定提出了一个反对意见：

“我们不可能在所有的沟通场合拿出一支笔来进行记录,这时怎么办呢?”

这是一个很现实的问题,因为我们是不可能随时拿着笔来记录别人说话的,这样做既不方便也会给对方造成压力,从而可能会影响沟通的安全,所以这并不是明智的选择。而明智的选择是什么呢?

——是让你的神经敏感起来,且只对重点的内容敏感。现在我们来看个例子。

周一早上,你的主管这样说道：

“上周二早晨,我参加预算会议,结果发现我们的预算有不少问题。所以,明天我需要你帮助我重新做一遍预算。”

但有个问题,你的主管把日期说错了,开预算会议不是周二,而是周三,于是你开始在心里想：会议明明是周三早晨开的,身为主管竟然连这个也记不住。结果你因为这个细枝末节分散了注意力,没有听到他说你们的预算有问题,而且需要你明天帮他重新做预算。

这是让我们丢掉重点的一种情况。还有一种情况,就是有些人在说话时总是牵扯到很多毫不相干的事情,你要辨认出他们并不难,难的是应对他们,也就是从他们那一大堆毫无意义的话中挑出几句有用的话。这得需要你动点脑筋,下点功夫。

在你一听见那些无关紧要的话时就要敏感地告诉自己：我不需要知道这些无谓的细节。这样,由于你的心里有了准备,对那些不相干的话就不会太过注意。

但是另一个问题随之而来——我们丢弃不相干的话题,也可能会漏掉重要的细节。就好比你要淘米一样,你将淘米水倒出来就好比淘汰掉那些没用的细枝末节,但同时你要注意别让大米也跟着掉出去,所以你仍然要小心。现在我们就来证实一下这样做的效果如何。假定你的一位同事前一阵子被公司派到某地出席一个展会,现在你需要与他沟通一下展会的具体情况,以便做出进一步的销售计划。但这位同事有个毛病,就是说话漫无边际,所以你在他还没开口之前就这样告诉自己：

我需要的是有关展会的情况,其他的对我来说毫无用处,我不需要动什么心思。

现在这位同事开始口若悬河地和你讲述有关展会的事情：

“这次展会可真是太好了,我之前参加的所有展会都没有这次这么难忘。先告诉你一个值得你记住的事情,在展会大楼的旁边,有一家餐馆,既干净卫生又富有格调,更重要的是,那里的菜品几乎每一道都是极品,那天我要了一盘小虾、一个狮子头,还有一个凉菜,对了,我在等菜的时候他们还送了我一个冰激凌,那个味道真是好得不得了……还有啊,你知道我出来的时候遇见谁了吗?我们的总经理秘书,当时我一眼就看见了他……”

如果你已经像刚才说的那样做好了心理准备,那么对这样一堆毫无意义的话就不会想得太多,而是会一心等待最重要的那一部分。但如果你没有心理防备,你就可能一边听他天南海北地胡扯,一边在心里嘀咕各种事情,比如：

总经理秘书怎么跑到那儿去了?莫非他有什么事?

那个餐厅有那么好吗?以前从来没听说过,不过如果真像他说的那样,改天我也去看看。

冰激凌?我的女儿最喜欢吃了,不过她的牙齿最近不太好……

没错,想着想着你的心就偏离了主题,等到你的注意力再次回到主题上时,可能已经过了两分钟了,而在这两分钟里,那位同事可能已经把展会的情况说完了。

所以,你要学会如何看待这些细枝末节。

秘书的事情以后再说,至于午餐和冰激凌,这与展会都没有关系,我没必要多想。

如果你总能在第一时间告诉自己这些事情,并用心倾听,就能抛开这些无谓的细节,不再胡思乱想,而是能够只听那些重点的有用的东西。

其实,并非只有你的这位同事这样,我们也常常会犯这样的错误,我们原本也不想说错,或说那些没有用的细枝末节,但我们却毫不知觉地说了起来。所以,我们在避免被别人的细枝末节打扰时,也要尽量注意自己不要成为那样的人。