A对你说：“经理,这份报表太乱了,我昨天加班到晚上10点才完成。”

B对你说：“王,我昨天听说一家餐馆特别好,改天我请你。”

C对你说：“那次流星雨特别壮观,每次划过的流星至少几百颗!”

D对你说：“这件事我只告诉了你,你可别告诉别人。”

……

所有这些话你是信,还是不信?

这一节我们先来看看杜塞的故事。

杜塞是一家知名公司的董事长,他从一个小职员开始,不断努力打拼,最终开辟了自己的一片天地。那一年,他28岁,成立了属于自己的商贸公司。最初的时候杜塞凭着自己的不懈努力争取了很多大客户,生意很不错。

但不幸的是仅仅五年的时间,他的商贸公司就宣布破产了。很多人感到惋惜：这样一个白手起家的老板竟然在短短的五年之间就再次走向了起点。

杜塞的不幸和其他原因都没有关系,只来因为自己与员工的沟通出现了障碍。由于杜塞是白手起家,所以对待下属的要求特别严格。长此以往,属下为了避免被杜塞训斥,便经常隐瞒实情,对他报喜不报忧。比如,他的销售部经理会说：“今年的业绩肯定要比去年增长30%,这一点问题都没有。”

他的技术部经理会说：“我想我们的产品在技术上绝对处于领先优势,市场上能够与我们抗衡的不过几家公司。”

而他的客服部经理会说：“我们总是在第一时间给客户最满意的解决方案,所以客户对我们都非常满意”……

像上面这种情形,在杜塞的公司经理会上总是频繁上演,而杜塞则自认为经理们的话全是真的。

但不幸的是,当杜塞发现这些话并不可靠时,公司已经面临着重大危机。

故事就说到这里。现在我们来看看问题出在了哪里,你或许瞬间会想到那些“别有用心”的下属,不能如实向老板汇报情况,这的确是个原因,但却不是问题的全部,或者说这不是问题的主要原因。

主要原因是什么呢?是杜塞。

他在面对下属的报告或陈述时简直太过盲目,他竟然百分之百地相信他们所说的话,他无法区分报告中的“真实性”与“主观性”。

事实上,我们每个人都如同杜塞一样,经常会遭遇这种情况。所以,面对说话的人,你得学会把他的话一半当作事实,一半当作主观。简单说,就是不能全信,也不能不信,你得有自己的“主见”。

注意真实性

你已经看到了,很多人由于各种原因,比如杜塞的下属为了逃避责骂,或者有人为了显示自己的能力,或者有人为了其他各种目的,在说话的时候难免会掺杂主观的成分。这就需要你注意其中的真实性。你得想办法从对方的谈话中确定他的话是否可靠,如果你无法区分真伪的话,那么你不妨让他提出证据,这样虽然看似有点无情,但能保证你获取信息的准确性。当然,这样做也未必就会得罪人,你完全可以说得委婉一点。

当然,如果你只是和朋友闲聊,那大可不必介意是真是假,不管天南海北,随他怎么忽悠吧。但如果是重要的事情,比如工作,就一定要让对方说清楚,以便你掌握最真实的内容。

预防先入为主

“先入为主”这个词你一定很熟悉,也一定经历过,比如有人和你说新来的同事曾经有过三次失败的婚姻。于是,当他和某位女同事有点小摩擦(事实上,你也一样会和这位女同事有摩擦)时,你就会想：

果然是个情商很低的家伙,动不动就和人吵架,难怪……

总之,你在听别人说话的时候得有自己的主见,大可以一半当事实,一半当主观;同时,你要学会抛下以往有关这件事或这个人的所有信息,以保证你能够以客观的角度来分析他的语言。