“你为什么让你的狗跑来跑去,不给他系上链子或戴上口罩,难道你不知道这样很危险吗?”

“我的狗从来不咬人。”

“你说不咬就不咬吗?它就是咬伤了松鼠也不行!下次再让我看见你的狗不戴链子或口罩,你休想躲得过!”

“我错了,也许你是对的。”对于很多人来说,这句话不是不可以说,不是不会说,而是难以启齿。

向别人承认错误,也许你会感觉不是那么舒服。但如果你希望和别人沟通时能够顺利进行的话,你就有必要多练习一下,以便在适当的时候学会承认错误。这样做并不会让别人觉得你是个十恶不赦的家伙,相反,还会让人们对你的态度变得缓和,即便是正和你针锋相对的人也会因为你的“我错了”而不再和你没完没了。反之,不敢承认错误只会养成一种习惯,使自己失去面对错误、解决问题和培养解决问题能力的机会。

对于这一点,恐怕卡耐基比谁都清楚,因为他就亲身经历过这样的事。

卡耐基的家就在一片森林的旁边,他步行两分钟就能到达。春天的时候,森林里野花遍地,松鼠来回穿梭,非常舒适。所以,他经常会带着他的小狗到森林里散步,由于小狗非常温驯友善,森林里的人又很少,所以他常常不替小狗系狗链或是戴口罩。

但是有一次,这种自由自在被一位骑马的警察看到了。这位警察刚刚上任不久,看样子他正迫不及待地想要展现一下自己的权威形象,只听他这样说道：

“你为什么让你的狗跑来跑去,不给他系上链子或戴上口罩,难道你不知道这样很危险吗?”

“警官,我的狗从来不咬人。”

“你说不咬就不咬吗?它就是咬伤了松鼠也不行!下次再让我看见你的狗不戴链子或口罩,你休想躲得过!”

实际上,卡耐基有好几次都想给小狗系上狗链或是戴上口罩,但是小狗不喜欢,所以他决定和小狗碰碰运气。但运气不是每天都有,他正好撞上了那位刚刚上任的警察。

卡耐基知道自己这样做不好,但他以为自己不会那么倒霉下次还碰到这位警察,所以,之后连续几天他依然和小狗在树林里享受着自由。

事情就是这么凑巧,这一天他和小狗正在奔跑,突然间——很不幸——他又看到了那位法律的权威,骑着那匹枣红马款款而来。卡耐基知道这次麻烦大了,这位一心想要炫耀自己权威的警察绝不会轻饶他,于是他决定先发制人。他说：

“先生,这下您当场把我逮到了。我的确犯了错误,我没有托词。您上次警告过我,若是再这样带小狗出来一定要罚我的。”

果然不出卡耐基的意料,他刚承认错误,那位警察就似乎已经感受到自己的权威已经发挥巨大的威力了,所以感到很满足,这样,他的大脑就告诉他没必要继续显示权威了,于是警察说：

“好说,我知道,在不伤害人的情况下,谁都不想让自己的小狗受委屈。”

“的确是不忍心,它就像我的亲人一样,但不管怎样,这是违法的。”

“不过,你的小狗看起来很友善,它应该不会伤人吧?”警察反而为卡耐基开脱起来。

“是的,它不会咬人,但是它可能会伤害到松鼠,这也同样是个错误。”

“既然如此,我念在你是初犯,并且知道自己错了……你只要让它跑过小山丘,到我看不到的地方就好了。”

和所有人一样,这位警察也希望得到一种自重感,希望自己的权威得到承认。所以,当卡耐基主动承认错误并请求惩罚的时候,他的这种心理得到了极大的满足,所以他不需要再通过其他强硬的手段来实现。

既然我们知道免不了要受一场责备,何不抢先一步,自己先承认呢?不管怎样,自己谴责自己总比挨别人批评要好受得多吧。所以,如果你遇到这种情况,也就是当别人指出你的错误时,你的正确反馈不是为自己辩解,而是老老实实地承认,这样一定能比辩解得到更多的实惠。

但承认错误往往比为自己辩解更难,因为我们总是有“利我”的潜意识,总是希望自己是对的,保护自己,为自己辩护,实际上就像我们饿了想吃东西一样,这是天性。然而,一旦克服了这一天性,你将迎来无限光明。因为面对一个虚心诚恳的人,就算有满腔仇恨,你的对手又能把你怎么样呢?那么,你现在需要做的就是记住这样两句话：

当你正确时,要试着温柔地、技巧地使对方接受你的看法;

当你犯错时,不要回避,不要强词夺理,要迅速而虔诚地承认。

这种技巧能产生惊人的效果,而且,任何情形下,都要比为自己辩护有利得多。