你的脚步、你的笑容、你眼睛里的光芒、你手臂的位置、脚尖的朝向……你以为自己什么都没说?不,其实你什么都说了。

你睡醒后觉得有点头昏脑涨,你判断自己可能是感冒了,但还没有严重到必须卧床休息,所以你坚持上班去了。你的一个同事一看到你就说：“你看起来好像感冒了。”他就是通过非语言渠道知道这一点的,通过你的姿态、你的脸色、你的表情,即使你一个字也不说,他也能知道你的感觉。

这的确是一个神奇的过程,但遗憾的是我们通常意识不到自己的非语言行为,比如当你与自己不太喜欢的人站在一起的时候,总是不自觉地保持一定的距离,而和自己喜欢的人在一起时,你就会不自觉地离得很近;或者当你感到不耐烦想要尽快结束谈话时,你的眼神会变得游离,你可能会不停地看表,或是四处张望——虽然你什么也没说,甚至嘴上说着一些其他的话,但你的非语言系统已经告诉别人你的心里到底在想什么了。

现在你是不是又有点担心呢?因为自己的身体可能会背叛自己的思想,有时候你并不想让别人知道你讨厌她,或者你不希望别人看出你在说谎,可是自己身体的某个动作或者眼神却直截了当地告诉对方你在掩饰自己的真实想法。这的确是个问题,如果你不注意的话,肯定要被它击中。但这也同时是一件值得庆幸的事,因为如果你足够细心,同样也可以看出对方的心思,假设你掌握了这个窍门,能够读懂生活中司空见惯的姿势或动作的话,那么你肯定能够把话说到对方的心坎里,然后成为一流的沟通家。

当然,在这之前,你得先了解一下有关这方面的知识,比如：

想象中的线头

当一个人对另一个人的意见或态度不同意,但又苦于受到其压制而无法表达自己的观点时,就会做出这样的姿势。他们会试图从衣服上挑出线头来(实际他们的衣服上很光滑,并没有线头),而且在做这些与谈话毫不相关的动作时,他们的眼睛不看别人,甚至连衣服都不看,只是看着地板。这表明他根本不同意对方的话,无论他口头是否表示同意或赞赏。

如果你遇到这种情况,你必须采取进一步的措施,否则你没法得到对方的真实想法,你可以身体前倾,对其温和地问“你认为怎样”或者“我想你可能有些意见,能告诉我吗”等类似的问题。然后,你只需要坐回椅子,手臂分开,手掌自然摊开,等待对方回答就好了。

当然,也有人不爱挑线头,他们或许喜欢揉捏纸团,或是把褶皱的本子不断用手抚平,或者他们也可能把玩自己的指甲等,这些毫不相干的动作都有类似的作用,你得注意。

点头和摇头

在大部分的时间里,点头表示“是”,即肯定,摇头表示“不”,即否定。但是在沟通的时候,有人可以说一套做一套。

识破伪装的简单的方法是,注意对方是不是一边说“是”,一边摇头,比如对方一边摇头一边却说“嗯,我了解你的想法”,或是说“下次我一定找你合作”之类的话。虽然他的话听起来很有说服力,但是摇头的姿势表明他对你完全是否定的态度,所以你对他的话一定要有保留的态度。

当然,很多时候对方摇头的动作不会十分明显(事实上摇头很明显时也无法说出诸如“是”等十分肯定的词语),他们或许只是轻微地把头向一边歪了歪,所以你要能敏锐地抓到这个瞬间。

抬头、歪头和低头的奥秘

这是三种最基本的头部位置,也表示着三种不同的态度。通常来说,抱中立态度的人头部会抬高,且静止不动,当然偶尔也会轻微点头,但这并不表示他很赞同,他依然是个中间派。

如果你的沟通对象在你说话时把头歪向一边,那么说明他对你的话很感兴趣。所以,如果你想让对方感觉温暖、和善,你也可以把头略微歪向一边,然后不时地点头。这并不是人类所独有的动作,如果你去过动物园,接触过一些温驯的小动物就会发现,当它们对你表示友好时,也常常会倾斜着头,并用和善的眼光看着你。

而低头则是负面态度的表示,有时他们只是低着头并没有说出否定的语句,但这同样表明他们有些不一样的想法。他们只是觉得时机不到,或者迫于某种压力而没有表达出来而已。

双手在脑后交叉

你肯定遇到过很多人在你面前摆出这个姿势,现在来回想一下,当时你是怎样的心情呢?是不是有点感觉压抑,甚至有几次你还感到有点愤怒呢?这就对了,摆出这种姿势的人,他们心里往往在对你说“我早就知道一切了”“你还差得远着呢”等话,似乎一切都在他们的掌控之中,而你显得不值一提。所以,这种姿势很少会用在自己的上司或者长辈面前,而你面对这种姿势时,他们就可能是你的上司,或者会计师、律师、业务经理等自信心强、支配性和优越感也强的人。

要化解这个局面,你需要见机行事。如果你想探究对方深层次的想法,你可以身体前倾,手掌摊开,明确地告诉他：“我知道你有别的想法,能不能说出来呢?”另外,你还可以在对方伸手不及的地方放置物品,并对他说：“你看到了吗?”这样可以迫使对方改变姿势。当然,模仿也是个好办法,这可以表明你与对方的意见一致。但是,如果对方正在指责你,那么,你的模仿就意味着你在威胁他。而如果你是个淘气的学生,在校长办公室模仿他这个动作,你就有可能倒大霉了。

双手叉腰

如果你喜欢看“动物世界”的话,一定知道,鸟类在进行争斗或者求偶时,会弄松自己的羽毛来使自己的体积看起来更庞大。有趣的是,为了相同的目的,我们人类也会采取这个姿势。比如两个相互争论的人,或是在休息室等待下一回合比赛的拳击手,他们通常都会采取这个姿势。有研究人员说这是一种“预备”姿势,也有人说是“锁定目标”,但无论是哪一种,这个姿势都表明他们要采取某种行动。所以,如果你的沟通对象在你面前出现了这个姿势,很可能表明你们的沟通并不成功,甚至你可能要迎接一场“战斗”。

结束谈话的姿势

在沟通中如果你看见对方两手放在膝盖上、身体向前倾,或是两手抓住椅子,这表示他现在就想结束谈话了。此时,你最好先发制人——立刻结束谈话,这样你至少可以在心理上掌握一定的主动权。

相同的举动

在你参加聚会或是在人多的场所时,总能发现许多人会采取和说话对象一样的姿势。但他们并非有意这样有样学样,只是因为他们有相同的想法和态度,所以才不知不觉地变成同样的姿势。比如,在一个酒吧的吧台前,两位男士正在聊着他们都感兴趣的话题,而他们就如同其中的一个人在照镜子一样,当其中一人松开手臂和双腿时,另一个人也跟着做,或者当其中一人端起酒杯,另一人也跟着端起酒杯。

所以,模仿行为实际上是别人在用肢体语言告诉你他同意或者喜欢你的一种方法。当然,你也可以通过简单的复制别人的动作和姿势来表示你对他们的赞同或喜欢。

卡雷在推销过程中总是能够打动那些冷漠客户的秘诀就是这个。他总是模仿客户的每个动作,直到自己创造出和谐的气氛,然后再开始推销,而只要顾客也开始模仿他的动作,那么卡雷就知道,这笔交易要成功了。

另外,卡雷还注意到,当他登门向一个家庭推销产品时,假如丈夫一直说话而太太一言不发,但丈夫却在模仿着太太的姿势,那么不用说,太太才是具有决定权的人,所以针对太太说明产品才是好主意。

低姿态与高姿态

有研究显示：高个子比矮个子更容易赢得尊重,所以如果你想要在某人心中留下优越的印象,不妨用用这个原理,将自己的位置置于对方之上,也就是让对方仰视你。比如,你可以倚在办公桌的桌角上,俯视椅子上的来客;或者你可以站起身来,对围在会议圆桌的同事说出你的想法。

……

你已经看到了很多平常姿势里的奥秘了吧,但在实际的沟通中并不只是这些,你还需要慢慢地体会,然后获得更多的身体语言的含义。