周围的人对刘女士的印象都很好,说她热情大方,有人情味儿。因为她见到每一个人都笑容满面,从来不会让人心烦。而且,每一次与人交谈之后,她总不忘在结尾加上一句“有空来我家里玩”或“到我家去坐坐吧”。

这样的话很熟悉吧,在生活中,我们每个人都常常听到这样的话,同时我们自己有时也会这样说。我们都知道,这样的话多半是客套话,自然是有水分的,但我们都爱听,也都喜欢这么说。

刘女士也是这样,她习惯了用这样的话来表达自己的热情,大家听着感觉也很舒服,但没有人会没事真的跑到她家去玩。彼此都要客气,于是便只是虚应道：“好,一定去,一定去。”

当然没人当真,刘女士也不会当真。只是下次她就能更好地表达热情,甚至能理直气壮地埋怨：“你看看,说来我家玩的,我在家就盼着你来,可你总也不来。”

大家就笑：“这不是没空吗?有时间一定去。”

“那就说定了,下次一定要来哟。”

这样话来话去,彼此心情都很愉悦,十分和谐。然而,偶尔也会遇到意外,有的人会把客气话当真。

刘女士也没想到,有一天她就为这样的事情为难了：有个朋友打电话给她,说暑假打算带着孩子和狗到她家里住三个星期。

一向热情的刘女士,当时有些发蒙。但顺着对方的话,她根本没好意思拒绝,竟然答应了对方的要求。放下电话,刘女士就头疼了。

这算什么事呢?好好的,怎么惹来这样一桩麻烦?得,自认倒霉。她只能盼着朋友的到来不会给自己的生活造成困扰。只是,这可能吗?

果然,事情没有想象中那么顺心,朋友的到来打破了她家宁静的生活。朋友的孩子特别闹腾,他喜欢站在沙发上蹦蹦跳跳。更糟的是,他这样做的时候,从来不脱鞋子!每天,这个小家伙都会在她家的几个房间窜来窜去,就像一只不安分的小老鼠。可是她还不能批评他,她要是批评他,朋友的脸色就会变得难看起来。

更让她无奈的是,自己的女儿特别讨厌那个小男孩,他们之间已经爆发了好几次争斗,或是为了玩具,或是为了美食,或是为了电视,总之他们根本无法和谐相处。女儿甚至被这个外来的小家伙欺负得落了泪。

是可忍,孰不可忍。刘女士终于受不了了。她向朋友表明了不欢迎的态度,并说出希望他们搬走的话：“平时我们喜欢陪伴朋友,但并不表示我们愿意成天和朋友生活在一起。我很高兴见到你们,也希望你们能够在这里过得高兴。但是我现在感到很不高兴,因为我们的孩子之间有矛盾,我的女儿现在很不开心。坦率地讲,我很愿意招待你们几天,但是三个星期实在太久。所以我希望你们能够离开这里,非常抱歉。”

说话的时候,刘女士有些尴尬,但话说出口之后,她心里感到一阵轻松。看到朋友离去,刘女士心中并非没有歉意。当初她说“常来家里玩”,有真心的成分在里面。只是她没有想到,对方当真来了,还要住这么长的时间,她却无法接受了。尝到违心之痛苦的刘女士,依然很热情地说话,不过她不会再勉强自己,不会违心地答应他人,她懂得了坦诚地拒绝。

生活中我们也会遭遇这样的事情,亲戚朋友借宿,我们心中本不愿意,却不好意思拒绝,于是违心答应。结果便如刘女士那样,心里好似长了疙瘩,很不舒服。有的人或许会觉得,这是心眼小的缘故,她要真大方,也就不会这么纠结。这话听起来似乎很有道理,然而细细一想,就有问题了：难道说,心眼小点就该遭受这样的折磨吗?更何况深入地讲,这已不是心眼小不小的问题,即便是大度之人,也未必没有违心之苦,真正的问题在于违心许人。

违背自己的心意,是使我们难受的根本原因。可以这么说,没有人能够在违心之事面前安之若素,即便表面平静,一副大度的样子,内心也难免有些波澜。任何一个人违心做某件事,内心都会受到煎熬,而且这种感受肯定不会太好。但是在生活中的我们,偏偏常会遇到这样的事,明知道某件事违背自己的心,却囿于种种原因,不能予以拒绝,总是无可奈何地接受,然后让自己备受折磨,进而陷入各种负面情绪和沉重的压力中。

这又何必呢?其实只要说一声“不”,一切烦恼便会迎刃而解。你也许会反驳：“这未免太想当然了,说‘不’当然容易,可你知道拒绝带来的后果吗?”是的,一些问题的出现是因为人们会考虑后果——那些尚未发生,便被我们推测出来将会发生的事情。我们担心拒绝之后会让他人对我们失去信心,甚至因此否定我们。这其实是可以解决的问题,只要我们足够坦诚。

可是很多时候我们做不到坦诚,因为我们的心中有太多的顾虑。我们担心,即便自己坦诚,对方也无法理解我们。而事实确如我们所担心,即便我们坦诚地告诉对方自己无法答应的原因,最终拒绝了对方的要求,也不代表对方会认可我们的拒绝。多数时候,对方只是在表面上接受我们的坦诚和拒绝,但其内心是不舒服的、失望的。有些人面对我们的拒绝,甚至会直接表示不满。

面对过分的要求,我们要调整自己的心态,采取恰当的措施去应对,以减少对方的不满,而不是总想着讨好对方,让对方舒服,反过来委屈自己。