有时你会发现,生活中有很多请托者通常会采取诉苦这个方法来博取同情,让我们无法拒绝。其实这个方法也可以反过来用,当对方向你诉苦,博取同情,并向你提出请求的时候,你也可以诉苦——和他比一比谁更苦!

你知道业务员最怕听到客户说什么吗?最怕听到两个字——没钱!即便是再好的产品,再符合客户的需求,但只要一说“没钱”,就足以让业务员打退堂鼓。同样,一个求人者最怕听到所求之人说：“我更苦!”所以,当你找不到更好的理由来拒绝别人的不合理要求时,不妨耐心地向对方讲讲你的难处和苦衷。

要拒绝时,有什么难处、苦处,都说出来,千万不要客气。只要说出你的难处,不必要求对方体谅你,对方已经到了嘴边的请求也不得不咽回去。诉苦会让人同情,无论听者做何反应,恐怕请求的话都难以出口。

一些人自恃勇力,不愿诉苦,结果成为他人依赖的对象。这当然很好,可以证明一个人的价值,但是他也容易成为请托者们的头等求助对象,从此陷入各种麻烦中。总是表现自己的强大,有时会不利于你的拒绝。记住,我们不是超人,有艰辛和难处,适当地表现自己的脆弱,会让你的拒绝更真切。

琳达的一位同事离职了,本来需要三个人完成的工作就落到了她和另一个同事身上。那个同事的孩子小,琳达不得不多承担一些工作。为了按时完成任务,她经常加班加点。后来她实在扛不住了,就找老板倾诉自己的压力,要求加派人手。

老板听了琳达的诉苦,很惊讶地说：“我一直以为你们人手够了呢,你怎么不早说呢?”一个星期之后,新人到位,琳达终于不需要加班了。

琳达的事情并非个例。大量事实证明,积极、有目的性的诉苦是非常有效的沟通方式,尤其是在拒绝的过程中,往往能够发挥特别的作用。由此看来,诉苦其实是一种能力,一种特别的方法。在诉苦的时候,要做到不夸张,不矫揉造作,通过真实具体的倾诉,来达到让人动情的目的。

直截了当地说“不”过于生硬,很容易使对方尴尬、难堪、没面子,这样会影响双方的友谊。换成诉苦的方式,通过表现自己的柔软来拒绝,可以有效消除负面影响。如果你能够运用诉苦的方式来拒绝对方,对方不但不会觉得没面子,反而容易理解你,甚至会有同病相怜的感受,使双方的感情更好。

需要注意的是,诉苦一定要有耐心。如果没有耐心,怀着强烈的抵触情绪,就很容易烦躁地拒绝他人,这样的话,即便你的理由是真实可信的,也会让人觉得很不舒服。

老张是一家公司的中坚干部,最近公司让他负责一项职责以外的工作,弄得他头昏脑涨。由于老张是第一次接触这样的工作,所以他不明白的地方有很多,这样一来,就导致了工作进度十分缓慢。偏偏在这个时候,上司又委派他去外地参加一个业务研讨会。

老张心里本来已经够烦躁了,这下更激发了他的抵触情绪,于是他不自觉地用比较激动的口吻拒绝说：“不行,不行,您找别人吧!这么多理不清的事情,让我焦头烂额的,现在根本就没时间参加什么研讨会!”

听到下属这样跟自己说话,上司的心情很不好,怒道：“好吧,那以后就不麻烦你了!”

老张被诸多杂乱的事情影响了情绪,失去了对自己情绪的把控,结果在不经意间伤害了别人。这应该引起我们的注意,一定要时刻保持耐心。

当别人向我们求助或要求我们去做某件事时,即使我们真的无能为力,也要控制自己的情绪,然后委婉地拒绝对方：“真对不起,我真的很想帮你,可是我的确无能为力……我自己正处于水深火热之中,无法顾及其他。”这样一番话,入情入理,可谓恰到好处。

当然,无论我们怎样为诉苦辩解,都无法改变它的负面影响,所以在诉苦时一定要明确自己的目的。诉苦也好,抱怨也罢,都不是目的,只是手段和技巧。记住,我们诉苦的目的是拒绝,切不可为了诉苦而诉苦。

诉苦并不能表明你就是一个弱者,从上述的说明可知,它实际上是一种很好的拒绝方式,一种很好的自我保护的方法,一种很好的心灵沟通的技巧。同时,它也是一种很好的心理调节办法,能够有效地帮助你释放内心的压力。