上下班的高峰期,道路上堵满了车辆。一辆汽车里坐着一个男子,他焦急地按了按喇叭,喇叭声惊动了前面的一辆绿色电动车的车主。电动车车主转头看了一眼,没好气地说道：“催什么催!”

汽车车主一听这不客气的话,原本焦急的情绪顿时变成了一腔怒火。他打开车门冲上前去,指着电动车车主：“你怎么说话?懂不懂礼貌?”

电动车车主被汽车车主手指一戳,加上一连串火药味十足的问话,不禁大怒道：“我就爱这么说话,干你什么事啊!你有本事再动!”

气氛瞬间变得紧张起来。汽车车主咧嘴瞪眼,威胁着要打电动车车主;电动车车主将车子停靠下来,从后座上抽出锁车的大铁锁链拿在一只手上,另一只手指着汽车车主,说：“有本事你就再动我试试!”

汽车车主大怒道：“就动你怎么了?我还打你呢!”说着挥起拳头,一拳就打在电动车车主的脸上。电动车车主冷不防被揍,心中那个恨啊,也不管脸上隐隐作痛的伤,回身抡起手中的大锁链就向汽车车主抽了过去……随即二人相互厮打在了一起。

周围有人发现了这里的冲突,纷纷跑过来劝架,好不容易才将二人分开。询问事情的经过,电动车车主说对方乱按喇叭不对,还先动手打人,汽车车主说对方骂人不礼貌,惹人在先。众人议论纷纷,一会儿觉得电动车车主过错在先,一会儿又觉得汽车车主做事不对。眼看事情越闹越僵。

这时,有个老人走了出来说道：“你们都不要争了,这件事情两个人都有过错。乱按喇叭不礼貌,随便骂人不文明,动手打人更不应该,所以你们就相互道个歉,化解这段矛盾吧。怎么样?”

老人的话得到了大家的附和,但两个当事人却不同意,这个说：“我凭什么要道歉啊,是他有错在先,还动手打人!”那个说：“他不骂人,我怎么会动手?应该他先道歉才对!”

老人听了,笑道：“好啊,你们说的都很对,实际上你们道不道歉都无所谓,但是你们就为这么点小事,作意气之争,搞成现在这副样子,值得吗?现在你们两个人都头破血流,形象全无。”

二人顿时默不作声。老人接着说道：“其实之前你们只要有谁先说一句‘对不起’,根本就不会发生这样的事情。你们不认识吧?两个人都是初次见面,远日无怨,近日无仇,一句话就可以化解的矛盾,何必弄成像有深仇大恨一样呢?”

可惜老人的一番话都白讲,两个人都咽不下这口气,放不下面子道歉,最终还是闹到派出所里。

试着多说一句“对不起”“没关系”“谢谢你”,换来的不仅有和谐的关系,还有一份好心情。

许多问题的关键,不在矛盾发生之后的解决办法,而在于矛盾发生之前的处事方法。实际上,如果两个人在之前采取正确的处事方法,便完全可以避免冲突的发生。

如果汽车车主能够考虑到别人的心情,了解到别人也与自己一样焦急,在胡乱按喇叭表达自己的情绪之后,能够向被自己影响的人说一声“对不起”,也许就不会引起后面的矛盾。

如果电动车主听到喇叭声,能够体谅别人的焦急,说一些体谅和安慰的话,或者能够及时地为自己的失言行为说一声“对不起”,也许就不会造成彼此的争端,以至于后来的打斗。

可惜的是,两个人都没有体谅对方的心情,也没有及时地认识到自己的错误,更没有为自己的过失行为而道歉,以至于矛盾升级,冲突顿起,终至大打出手。如果当事人有一个能先说一句“对不起”,何至于闹得不可开交?

一句“对不起”就可以化解的怨气,结果闹到头破血流的地步,只是因为一点儿小事,何其不值得!

说话的智慧

不论你做什么事,有的人会受益,而有的人却未必。无论何时何地何事,只要你打扰到别人,都应当道声“对不起”。当你在公共汽车上,不小心踩了别人的脚,要说“对不起”;大家一起吃饭,你要提前离开,应当对大家表示抱歉,说声“对不起”;你比约定时间迟到了,哪怕你有任何充足的理由,也要说声“对不起”;两人迎面而过,即使相距甚远,根本不会碰撞,也应当说声“对不起”等。总之,你让别人不高兴,你就有义务对人说声“对不起”。