现场的气氛变得紧张,容易导致争执和僵局的出现,这不利于交流。当你发现气氛趋于紧张的时候,就要注意了。若能采取一些恰当的手段,便能够缓和气氛,打破僵局,推动交谈继续进行下去。

有一种“流星战术”,自古以来一直为人们所运用,可以达到缓和气氛、打破僵局的目的。何谓“流星战术”?其实就是转换话题、转移视线,以缓和气氛、化解尴尬。为什么叫作“流星战术”呢?这是因为人们在转移别人的注意力时,经常会突然手指天空,高声大叫：“啊!你看,那是流星呀!”

这么一说,你应该就明白了,事实上,你也许会经常使用这一招。尤其是在遇到不太妙的状况时,通过话题的转换,引导他人转移视线,从而化解尴尬。

有位母亲带着三岁的孩子去逛百货商场,忽然,孩子叫嚷了起来。原来孩子看中了一个玩具车,非要母亲买下来不可。母亲正被纠缠得无可奈何,忽然灵机一动,说道：“嘿!你看那是什么东西,是不是大力士呀?”

孩子立刻停止哭闹,朝着母亲所指的方向看去,然后就让母亲乖乖地抱走了。

如果你的孩子哭得无法遏制,你又怕哭声干扰别人,就可以适当运用这种战术,很快就可以将孩子的哭声止住。

当然,这种“流星战术”的对象并不仅仅限于小孩,在一些紧要关头采取这种做法往往也会奏效。

比如,某公司的经理在解决劳资纠纷时,对方来势汹汹要经理当场拍板,经理却不做正面回答,反而从容镇定地说：“嘿,你的声音不错嘛!很适合当歌星。”

这样一来,紧张的气氛一扫而光,同时也削弱了发言者的气焰,这就是“流星战术”的效果。

前段时间,张老师所在学校的教导主任退休了。张老师是最有希望接任教导主任这一职务的,要知道张老师已经连续五年当选为校级模范教师。

可是,一个多月过去了,没有任何任命。张老师找到校长,暗示了几回,校长仍然没有任何表示。张老师和妻子决定请校长吃饭,顺便探听虚实。

席间,校长顾左右而言他,就是不提选拔教导主任的事情。张老师有些急了,对校长说：“校长,李主任退休那么久了,教导处那边总该有个人担着,校长您一人担两职,实在辛苦,这不是长久之计啊!”

校长笑了一笑,说：“这个事情啊,校领导一直在开会讨论,可咱们学校实在是人才济济,还得从长计议啊!”

“可是,按照资格来说……再说,这选谁还不是校长您说了算嘛!”张老师有些不满校长的话,直接用话挤对校长。

结果校长一听这话,立马变了脸色,正要开口斥责张老师。

这个时候,张老师的妻子看出气氛不对,当即说道：“哎哟,真是的,你们男人怎么吃饭也离不开公事啊!今天咱们就是吃饭,不谈公事啊!赶紧吃菜,老张,快给校长满上。”

张老师明白妻子的暗示,立刻给校长斟酒。接下来,张老师和校长谈论了学校里的一些事情,中间不免有气氛紧张的时候,好在张老师的妻子每次都能在关键时以敬酒为名,避免俩人起争执。

最后,校长表示这顿饭吃得很愉快,并感谢张老师夫妇的款待。

张老师的妻子无疑是一个有智慧的人,她能够敏锐地察觉现场气氛的变化,同时能够适时地采取“流星战术”转换话题,缓和紧张气氛,为双方的沟通创造更加良好的氛围。

在交际场合中,如果某个较为严肃、敏感的问题弄得交谈双方剑拔弩张,甚至阻碍交谈顺利进行,我们也可以使用“流星战术”,暂时回避一下,以达到避开尴尬的目的。

一天,小金正在伏案写报告的时候,同事“洪大炮”却在对面唾沫横飞地说长道短：“哎,我说小金啊,你知道吗?咱们部门那个新主任的人选已经定了,就是刚来的那个MBA。嘿,你说说,他凭什么呀?小金,你一个本科生加上四年的工作经验还不敌他一个刚毕业的MBA?这都是什么世道啊?我都替你不值啊!”

然而小金没有表现出丝毫惊讶或激动,连头也没有抬一下,只是漫不经心地说道：“是吗?那我得先谢谢你了,给我提了个醒,老洪,你是一个仗义的人。哎,看来我还得继续努力工作呀,让人家后来居上,我的老脸往哪儿搁呀?你说是不是?”

说到这里,小金突然问：“啊,对了,老洪,昨天我要的那份资料你弄得怎么样了?”

“洪大炮”明显愣了愣,然后才说道：“哦,你等一下,我马上给你找去。”说着,转身出门去了。

在上面这个例子中,小金通过转移话题的方式,轻易便避过了敏感问题的讨论。在现实生活中,我们难免会遇到像“洪大炮”这样的人,他们专门以传播小道消息来拉拢人。和这种人打交道,若你直接堵对方的嘴,对方可能会觉得不高兴,甚至会觉得你瞧不起他。得罪了这样的人,难免就会遇到一些麻烦。

这样的人要是抓到你的小辫子,制造一点不利于你的流言,即便没有大碍,也难免会影响心情。怎么办呢?你可以对他所说的内容假装糊涂,充耳不闻,但表面上做出对他个人很买账的姿态,哄他开心,再把话题岔开就可以了。

说话的智慧

我们与人交谈,不慎说到尴尬话题,也会经常使用换话题这一招,比如,“哦,今天我们不谈公事”“不说这个了”,这种岔开话题的方式其实不太好,因为不够自然,是一种生硬的拒绝方式。如果你打算岔开话题,最好不要使用提醒式的话,否则会让人感觉不太好。尝试使用我们本篇中提到的“流星战术”,可以很好地回避尴尬问题。