某公司有一个女孩,平日里只是默默工作,并不多说话,和人聊天时总是面带微笑。有一年,公司来了一个好斗的女孩,很多同事在她主动发起的攻击之下,不是辞职就是请调。最后,矛头终于指向了这个默默微笑的女孩。

某日,那个好斗女孩抓到了沉默女孩的把柄,立刻就开火了,对着沉默女孩一顿斥骂,谁知那位女孩只是微笑着,一句话也没说,只偶然问一句：“啊?”

最后,好斗的女孩小脸涨得通红,一句话也说不出来了,只好鸣金收兵。不久之后,好斗的女孩自请他调了。

看完这个故事,你一定会说,那个沉默的女孩的修养实在是太好了。其实不是这样的,那位女孩只是因为听力不大好,理解别人的话总是要慢半拍,而当她聆听别人的话语并思索话语的意思时,脸上又会出现“无辜”“茫然”的表情。

结果,好斗女孩所有的攻击都好像打在了棉花上,没有丝毫效果,于是只好鸣金收兵了。

现实生活中,大部分人一听到不顺耳的话就会回嘴,其实一回嘴就中了对方的计。这个时候,拒绝他人的攻击,最好的办法就是不回嘴,沉默以对,对方自然就觉得无趣了。如果他还一再挑衅,只会凸显他的好斗与无理取闹罢了。

沉默是有效的拒绝方式。关注娱乐新闻的时候,我们常会看到这样的事情：某位明星被曝光恋爱,一时之间,风波四起,大小媒体纷纷想方设法前去挖掘事情的内幕。面对媒体的疯狂追问,当事人却泰然自若、三缄其口,经纪公司也保持沉默,对此表示一无所知。于是一段时间之后,这件原本沸沸扬扬的娱乐事件便无人问津了。

在政经新闻当中,也有类似的场景。外交官、企业代表发言人们遇到他们不想回答或不愿回答的问题时,会用一句“无可奉告”来搪塞过去。这种外交辞令,其实与明星的三缄其口,表达了差不多的意思,就是拒绝回答。这种沉默拒绝的方法,也值得我们借鉴。当然,那种外交辞令太正式,我们没有必要生硬照搬,可以变换一下用语,换成“事实会告诉你的”“这个嘛”之类的话。这种说法可能比一味地闭口不言,效果更好。

生活中很多人不知如何表达拒绝,心里不断地演练拒绝的言辞,可一旦面对对方又下不了决心,总是会觉得尴尬和惭愧,话到嘴边,就是说不出来。这个时候,你可以干脆不说,以沉默来应答。学会沉默,能够帮助你拒绝很多事情。在我们遇到一些不愿牵扯进去的麻烦事时,利用沉默来表达拒绝,会更加自然。

例如,刚进入一家单位,就有人送来请帖,请你去参加一个聚会。如果你不想去,可以不给予对方任何回复,这样,一般人都会明白你的意思。这种沉默的方法能达到拒绝对方的目的,同时也能避免直接拒绝带来的尴尬。

当然,并不是所有的事情都适合沉默以对。沉默拒绝的方法有一个适应性的问题,这种方法更加适合应用于那种特别容易陷入争论的事情。

我们知道,“不”会令人失望和沮丧,因为对被拒绝的人来说,这个字意味着完成某件事情的希望又少了几分。如果对方极度渴望实现自己的目标,那么他必定会想方设法来说服你不要拒绝。

就算你明确告诉他拒绝的理由,并且给他指明其他出路,他依然会不依不饶、纠缠不休,这样一来,你们之间势必会展开一场激烈的争论。

无论争论的结果如何,对你来说都是有弊而无利的。因为即使通过争论,最终的结果依然是拒绝,你也已经在这件事情上浪费了大量的时间和精力。这与你躲避不必要的麻烦,完成应该做的事情的原则是完全相悖的。

而且,如果你稍微心软一点,在对方的咄咄逼人之下,你就会不慎掉入不得不接受的陷阱,到时候你就亏大了!

例如,当一个银行业务员向你推销信用卡时,如果你拒绝对方说：“对不起,我已经办了好几张信用卡了,所以不需要。”

那么,对方很可能抓住你回答中的弱点进行反击：“是吗?那您每天带着好几张信用卡出门,一定觉得很不方便吧!”

“还好吧!”你的回答通常会是这样。而这就进一步给了对方可乘之机：“其实您完全可以把这些卡丢掉,只要您办了我们银行新推出的信用卡,就可以一张卡走遍天下了。您在全球八百多个城市都可以随时享受我们优质的服务。因为这个月是推广月,现在办还有礼品赠送,并且可以享受免年费的优惠……”

怎么办?原本是想拒绝对方,却因为拒绝话语不到位而使对方更加有机可乘了。更有意思的是,自己拒绝的理由反而成了对方进一步推销产品的理由。无论结局如何,被对方打扰已经是无法挽回的事实了。

在日常生活中,当我们遇到类似上述的情况时,即便对方舌绽莲花,把产品吹得天花乱坠,只要我们保持沉默,不予理会,不消几分钟,对方就会自知没趣,灰溜溜地走掉!因为他们得不到预期的回应,气势和信心就会随之降低,直至最后彻底放弃。在沟通中,你的沉默和无言,将不断地消磨对方的热情,让人失去继续说下去的热情。

说话的智慧

沉默是最好的拒绝。当我们想要表达自己的拒绝而又不知道如何做时,不妨用沉默来代替言语,这样往往能收到“无声胜有声”的效果。但是,沉默并不是万灵丹,当别人对我们提出某些不合理的要求时,如果我们还沉默以对,就会助长对方的气焰。比如,有人侵犯我们的正当权益,如遭遇性骚扰、冷暴力、无端欺压等,我们当然不能沉默以对,因为沉默在这时候属于一种无效拒绝,正确的做法应该是强烈地表达不满,并且采取自我保护的手段,进行坚决的抵抗。