每个人都希望找到两全其美的拒绝办法,既能有效拒绝对方的请托和要求,又能不伤害对方的面子和自尊,维护彼此之间的友谊。要达成这样的效果,你就要为自己的理由找到一个恰当而充分的理由。如果你的理由充分,对方将无可奈何。相反,若是理由不够充分,或者不恰当,说服力不足,对方心里就会不舒服,这样便很容易带来尴尬。

例如,编辑人员常常会为拒绝作者的来稿而大伤脑筋。不管稿件好不好,都是作者的心血,所以,编辑人员要知道该怎样做才能不伤害对方呢?如果你直接对作者说“水平不够”“没有出版价值”之类的话,就会惹恼作者。

这时可以说“你的文章和本社读者的层次不太符合,如果符合本社读者的层次,我一定首先处理你的稿子”“某某出版社可能很欢迎这样的稿子”等,不否定稿子本身,而是劝他选择其他办法。如此拒绝,自然便避免了尴尬状况的出现。

由此可见,充分而恰当的理由,对于拒绝来说是多么重要。所以,你拒绝别人时,一定要注意。另外,在选择理由时,要尽量用客观方面的因素拒绝别人,而不要使用主观看法去拒绝。

如工作忙碌、时间不允许、身体状况欠佳等客观因素,是可以明确告知对方的。比如,“我必须把明天的演讲报告赶出来,实在没时间帮你。”“我现在正赶着去外地出差,帮不上你的忙。”这样的拒绝理由诚恳而真实,足以让对方放弃对你的期望。

而一些主观因素,例如对美丑的评判,或毫无缘由就是不想帮忙等,说出来不仅难以让对方接受,还会破坏双方的交情,甚至引发对方的怨恨和不满,最终导致人际关系破裂。

下面几个理由经常用于拒绝,很有说服力,可以作为参考。

1.“最近很忙”是一个好理由。在使用这个理由时,一定要将理由描述得具体一些,不要空泛而谈。“我现在忙得昏天黑地的,根本没有时间啊!这不,明天还要去北京出差,恐怕没办法帮你了。”“我今天约了××谈业务上的事,然后要带他去施工现场看看,大概要很晚才能回来。”理由陈述得越具体,才会让人觉得越真实,听起来也更令人信服,说服力自然也就越强。

有的时候,你还可以适度地夸张一下自己忙碌的工作状态：“再这么干下去,我就真的要崩溃了!”或“希望弄完的时候,我还不至于变成木乃伊!”这样的话明显夸大了事实,但它的说服力也不弱。

除了上面两个常见的理由,还有其他一些理由,比如生病、堵车之类的,同样也具有说服力,只是要看你用在什么地方,怎么用。

2.“制度”是一个好理由。“你的想法和要求确实很有道理,但是根据本公司的制度……”“我也很想帮你,但我也没有办法,我不能违反制度。”制度是一个很好的拒绝理由。

尹先生在一家电器商场上班。一天,他的一位朋友来买笔记本电脑,看遍了店里陈列的所有样品,也没找到令自己满意的。最后,他要求尹先生带他到库房里去看看。尹先生面对朋友,不好直接拒绝,只好微笑着说：“本公司的规定,非商场工作人员不能进入库房。实在不好意思。”

3.“别人”是一个好理由。如“我做不了这个主”“这件事不是我负责,我没有权限”“我们领导希望由他亲自过目,不好意思,我做不了主”等,都是用他人做借口的理由。

以自己无权做主来拒绝,表示的是一种无奈,而对于我们能够做主的事情,则要换一种思维来拒绝,这需要我们强调自己的原则：“我要为自己的选择负责,所以我有权拒绝这个要求,请你尊重我的选择。”

4.用急事做理由。每个人都有自己的私人事情要做。当别人向你请求“帮助”的时候,你可以把自己的私事亮出来,告诉对方你也有紧急的事情要处理,很遗憾不能帮他的忙。同时,你还可以这样说：“这次实在是不好意思了。下次你再需要帮忙的时候,提前和我打一声招呼,我一定尽力帮忙。”如此真实而坦诚的拒绝,不仅可以让自己成功地脱身,还不会破坏彼此之间的友谊。

5.身体不适的理由。身体不适,也许是最好的拒绝理由,当然也是被人用得最多的理由。有道是“身体是革命的本钱”,你身体抱恙,这是无可奈何的事情,没人能够勉强你去拼命。即便是天大的事情,都不如身体健康重要。

你为自己拼命,那是合情合理的,但若对方勉强你为他的事情去拼命,则未免过分了一些。但凡有些恻隐之心的人,都不会不顾及他人的身体健康而强人所难。不过需要注意的是,这个理由不能用得太多,否则效用会逐渐下降。你经常身体不适,就意味着你的身体不好,没有哪个公司的老板会喜欢病怏怏的员工。如果你常对老板说这个理由,他觉得烦了,也许会考虑换一个健康些的员工。所以使用这个理由时要慎重一些。

6.开会是个好理由。对于这个理由,女性朋友应该会觉得很耳熟,因为她们经常会听到这话从自己的伴侣口中说出来。这个理由有真实的,当然也有虚假的。一个男人对女人说他一会儿要开会而又没有约定明确的时间时,八成是在说谎。因为女人不能阻止男人不去开会,不去奋斗,而男人则可理直气壮地说,这次会议由他主持,他不去是不行的。开会确实是很好的拒绝理由,但是这个理由不能常用,用多了,消磨彼此的感情,除非你希望结束这段感情,否则尽量少用。

说话的智慧

我们最常用的理由就是自己工作太忙,没时间。因为别人根本不了解你的工作情况,所以对于这样的理由也没办法反驳。但是,这种借口用得太多,对方会觉得厌烦,如果理由能够具体一些,对方会更愿意接受。