有一句流行的话,“我们相信什么,世界就是什么”。的确如此,我们的思维模式决定了我们的行为模式。如果我们觉得某种食物味道不怎么样,我们就不会吃。这种想法正确与否不好说,但是,有一点很确定：它会成为一种“过滤器”,直接影响我们的行为。

琳达是某部门新上任的经理,前任经理告诉她说,这个部门的人一个个本事不大毛病不小。因此,从琳达就职的那天起,她就对自己的下属有了偏见,她的“过滤器”告诉她,这些人都很平庸。在这种思维模式的指导下,她还能怎么做?——事无巨细,管头管脚。这样的行为又会带来怎样的结果呢?——大家沮丧不堪,表现很差,甚至对她的指令阳奉阴违。

看到这些,琳达更加坚定了自己的想法：这些人就是不行。这种恶性循环甚至让她滋生了怨愤。就这样,她的“过滤器”逐渐变成了成了部门工作的障碍。

如果琳达试着改变一下她的“过滤器”会怎么样呢?她或许会这么想：“这些人可能之前确实不够努力,但是,如果有人相信他们,鼓励他们,情形就会大不相同。”新的“过滤器”解除了琳达内心的障碍,她的行为会反映出她对于员工的信任,她会肯定员工的技术和优点。鼓励的结果就是团队越来越强,表现越来越好。