一个周六的下午,劳拉和本按照房屋出售标牌,一路寻找,希望能够找到一处符合他们要求的房源。考察其中一所房子的时候,中介人员向他们介绍了房子的构造、建筑时间、所属学区等信息。

这位中介大谈特谈小区孩子的数量,周边学校有多好,却根本没有听一听劳拉和本的需要。如果他能够听一下,就会知道这对夫妻多年来一直因为无法生育而痛苦。如果他真的能听一下对方的要求,这对夫妇在他眼里也就不仅仅意味着潜在的销售业务量了,他会从普通人的角度去审视和倾听。

亨利·杜蒙德说过,“这世上,对于快乐的追求,一半都变了味。人们以为快乐是拥有,是得到,是享受他人的服务。恰恰相反,快乐是给予,是服务他人。”

这也是戴尔·布尔克在其著作《物稀为贵之领导篇》(LessIsMoreLeadership)中所传达的精髓：“谦卑地服务他人并不会损害一个人的领导潜能,相反,这恰恰会促进领导潜能的发挥。在领导之位上,弱化“我”的存在最终却会让“我”更为凸显。

在意是无法弄虚作假的。如果我们能够树立服务他人、满足他人需要的态度,那么和他人的交谈也就更容易获得成功。焦点要从自身转移到他人那里。

对他人感兴趣,是任何人际关系得以维系的智慧所在。如果我们把全部精力用来吸引他人的注意力,让他人满足我们的需要,那么他们也会如出一辙。这样的话,人际关系就是以自私为基础的。但是,如果我们将对方的需要放在前,自己的需要放在后,他人也会如此,人际关系就会以给予为基础,而非索取。长久的信任和坚固的人际关系也就能够建立起来了。

要是身边没有可以学习的例子怎么办?换句话说,身边根本没有谁会无条件地关注我,在意我,该怎么办?当然,这并不是说你的处境就无可救药了,而是挖掘可效仿的例子,尝试在意他人,并注意他人的反应。

注意,重点在于我们自身的责任,而不是他人的行为。我们无法控制他人,最多就是给他人带来影响。我的工作就是让自己成为关注自身正直与否、行为端正与否的那类人。如果我能够做到这一点,那么他人也就会有不同的反应了。

我们无法保证对方一定会发生变化,但是,我们要对自己的行为负责,在与他人相处的过程中,尽力做好自己该做的。