20世纪70年代中期,我还是一名大学生,当时一位同学为完成一项课堂作业做了一个实验。他在当地报纸上刊登了一则广告,内容如下：倾听你的诉说,绝不插话,一个小时50美元。尽管他对自己的广告文案非常自信,但他对广告效果没抱多大希望。可是,实验结束的时候,他却意外地收获了600美元!

对于我们大多数人来说,成长过程中并不怎么在意倾听。想一想在阅读方面你花了多少时间就知道了。父母会给你推荐好的书籍,学校也会布置阅读任务,成年后你甚至会参加快速阅读课程。写作和口头表达也是如此。上学的时候我们有专门的课程讲解如何有效写作,我们要在整个班级面前做演讲,目的就是锻炼口头表达能力。

可是,在倾听方面,我们接受过多少正规的训练呢?多数人的回答可能都是“丝毫没有”。

有人说,上帝给了我们两只耳朵,一张嘴,因此,我们应该按照这个比例来使用。脱口秀主持人拉里·金曾经说过：“每天早晨我都会想到,今天我所说的任何内容都不会让我增长知识,因此,要想吸取很多知识,就要去倾听。”

对于人际沟通来说,倾听是最有力的技巧之一了。多年的培训经验告诉我,只有真正学会倾听,对方才能聊得开,话题才能够不断深入。