作为倾听者,你觉得自己属于哪种水平呢?先来看看下面几个问题：

●对方说话的时候,你是否正在准备自己要说的内容?

●在他人结束说话之前,你是否喜欢插话、打断别人的思路?

●如果他人说话的时间比较长,你是否会失去耐心?

●你是否觉得让他人理解你的观点比理解他人的观点更为重要?

●如果他人告诉你自己的烦恼或挣扎,你是否喜欢出主意?

●人们是否觉得你善解人意?

坦诚回答上述问题,就可以看出你的倾听水平了。如果你的回答多是关注他人,那么你应该已经懂得倾听的价值了。如果你的回答多是关注自己,那么你就需要加强学习了。

我们都有这样的体会,如果交谈中对方认真倾听,我们心里就会比较舒坦,而且愿意和对方进一步联系。如果对方不关注我们说的内容,就好像在传达这样的意思：“我对你不感兴趣,我真的不关心这些。我更感兴趣的是自己。”这样说可能并不准确,但是,我们确实会解读出类似的信息。

当感觉对方不在倾听时,彼此之间就毫无信任可言了。因为信任没建立,所以就不存在彼此之间的联系,人际关系进展的可能性就很小了。

商务谈判也是如此。如果你不倾听客户的需要,客户就会流失。他们甚至会在别处花更多的钱购买相同的商品或服务,仅仅因为对方在意他们的需求。