密切关注接下来你要进行的几次交谈。可以是自己参与的,也可以是他人之间的交谈,而你只是个旁听者。注意大家都说了些什么,特别要留意非言语信号,看看哪些行为会让对方想要保持联系,而哪些行为会成为有效沟通的障碍。

去年我接受了一次电视采访,为了准备那次采访,我事先看了几场节目,观察主持人和受采访者之间的互动。有些时候双方会立刻开始默契的配合,而有些时候,彼此就显得不那么协调了。我想找出其中的差异,最后发现都是非言语信号在起作用。如果双方配合得不好,那么他们肯定是依靠在沙发上,没有目光接触,只是机械地传递信息而已。相反,如果双方配合默契,他们会拉近肢体距离,受采访者会专心地和主持人交流,并且有目光接触。似乎他们根本不会留意周围的摄像机等环境因素,只是专心地进行亲密交谈而已。

我问主持人,在他们看来,采访要成功,最关键的是什么。他们的回答和我的推测一样。虽然观看的人有数百万,但是,受采访者只是集中注意力和他们交谈而已。

接下来的几周不妨观察一下,看看交谈是否进展顺利,留意交谈双方在做些什么,然后付诸实践。最关键的是要真实。如果伪装某些肢体语言,多数人都会识破的。学会真正在意对方以及对方关注的事情。越是真实,你的有声语言及肢体语言就越相称,对方也会感觉到你在倾听,那么预期的联系也就会建立起来了。