走进唱诗班排练的时候,我看到自己的朋友托姆正在门里面唱着。

“最近还好吗?”他问道。

“还不错,”我答道。

“三十七。”

“三十七?”我很不解,“什么三十七?”

托姆说,“你注意观看就知道了。”

接着,又有一个人走了进来。

“你好”,托姆说,“最近还好吗?”

“还不错,”那人回答道。

“三十八。”

托姆向三十八个人提出了同样的问题,而且得到了几乎同样的答复。这个问题是我们打破沉默、开启交谈的常用问题之一,回复的细节并不是重点。

多数人都觉得交谈最好的方式就是提问。恰当的提问确实可以推动谈话的深入,你也会获得很多有价值的信息。如果问题不当,交谈的双方都会很沮丧。因此,在合适的场合提出恰当的问题显得尤为重要。

还记得我们前面讲过的“过滤器”吧?这时它又发挥作用了。对方所说的话,我们都会加上自己的注解,用自己的经历去理解,然后提出自己的问题。这一点是很致命的,很多人际关系的矛盾都源于此。而那些经验丰富的沟通达人会避开这一点,他们往往会从倾听者的角度提出问题,而非从自己的经历和经验出发。