今天早晨我和吉姆一起喝咖啡,他展示了平衡交谈方面过人的技巧。我向他提问,试着探索新的讨论话题。他不慌不忙,一一作答,将其生活的种种细节娓娓道来。不过,每隔一会儿他就将开放式的问题抛向了我,提起了几个月前我们谈及的内容。在交谈中我们两个人都有提问,也都有倾听。交谈结束后,双方都满意而归。

我们一再强调从对方的角度考虑问题,学会给予对方足够的关注。然而,有时候我们无需太多的介入,交谈也可以顺利进行,因为对方对我们感兴趣,会不断挖掘我们的经历。如果是这种情况,你一定要心中有数,这说明对方是沟通高手,选择了和你一样的沟通技巧。

交谈过程中,你一旦成为受关注对象,该如何是好?

●坦诚相对。马克·吐温说过,如果你总是说实话,记性差也没关系。因此,在交谈中,我们应尽量做到这一点,这是一切有效沟通的基础。

●如果不确定该如何作答,不妨请对方重复一下问题,以此争取时间仔细考虑。无需躲躲闪闪,坦诚地告诉对方,你需要点儿时间考虑。

●如果想要幽默一下,一定要谨慎,这就像大夫手中的手术刀,使用时一定要小心谨慎。不要开玩笑,和刚谋面的人更是如此。要用一颗轻松的心对待生活,交谈中也要贯穿这样的态度。

●如果从对方的面部表情中几乎看不出任何提示,不妨问问他们是否满意于你的回答。你也可以说：“这是我的想法,你怎么认为?”或者“我这么说讲得通吗?”

●学会用故事表达你的立场,故事的长度要适宜。如果所讲的故事包含太多细节,对方很容易失去兴趣。比如说,对方提到他们庭院里有一棵无花果树,你以前也种过一棵,而且树根还出现过问题,那你可以简要地提一下自己的经历,为接下来的讨论设定话题：“无花果树?这种树很漂亮,我们以前就种过一棵,大家都很喜欢。不过后来树根毁掉了旁边的人行道,我们只好砍掉了。你有没有遇到过类似的问题?”(注意此处是如何呈现自己的经历,同时依然将重心放在对方那里的。)