对于有效沟通来说,压力是一种积极的力量。如果我们感觉到压力,这就说明我们正在做的事情是有意义的,是值得的。因此,我们要给予疏导。

首先,我们可以练习从心理层面控制压力。本章主要讨论准确、真实地评估所处状况,而不是给予错误的解读。如果想象着交谈能够顺利进行,且事实如此,我们会觉得特别舒心;如果进展不顺,心里就会不舒服。不管情况如何,我们都要如实对待,分析一下,将来我们应该如何做出改变。而现在,对于进展不顺利的交谈不要总是纠结,过去的事情就让其过去。

比如说,想象你马上要和某位重要人士进行一次交谈。有些人感觉很消极,想象着交谈会失败,结果就真的应验了。如果意识到有否定自我的想法,不妨停下来,问问自己,真实情况是什么,这样你的想法就会纠正过来了。

从本书以上讨论的内容来看,人们愿意和他人建立联系。那就以此为内容,展开想象吧,脑海中展现出自己和他人接触的画面。想一下如何自我介绍,想象交谈进展很顺利的情境。将这些深深镌刻在脑海里,为下一次与他人的交谈做好准备。多数时候,你会发现,积极的心理意象其实更接近现实情况。

如果事实并非像期望般顺利怎么办?花些时间仔细考虑一下原因所在。问问自己：“如果再次面临这种状况,我会怎么说呢?会做出哪些改变呢?对于他们提出的问题,应该怎样给出更好的回复呢?”在脑海里再次回顾会让你受益匪浅,注意：回顾一次即可,不用总是纠结,将注意力转移到将要到来的交谈之上。过去的交谈已经无法改变,因此,切忌深陷其中。

第二,我们可以尝试从身体层面控制压力。不要总想着一切都无法改变,相反,可以实践本书前面讨论的简单技巧。很多压力症状通过呼吸练习、锻炼都可以得到缓解,并非一定都需要心理治疗。如果交谈过程中,我发现自己牙齿之间居然藏着菠菜,这种情况下,什么交谈技巧都不需要,有牙线就可以了。

第三,我们要经常练习,学会控制压力。一旦认识到控制“燃料”的价值,我们就会寻找机会不断实践。实践次数越多,就越容易。压力不会消失,我们也不想让其消失。在交谈过程中,我们可以让其成为我们的好伙伴。