注意一点,人际关系中没有什么操控术。一切的一切,其关键还是要诚实,真正对他人感兴趣。我们并不是要你学着如何在棘手的交谈中“获胜”,而是坦诚相对,让双方都受益。任何别有用心的伎俩都不利于交谈的顺利进行。

你无法控制对方的选择,只能控制自己。如果情境比较紧张,你尝试温和且有效地去解决问题,而对方根本无视这些,那就不必再继续了。体面地找个借口走开。

最近,我在健身房的更衣室里看到壁挂式电视正在播放有争议的新闻。在场的一个人说道：“真是个混蛋!”接着,他愤怒地评论着这则新闻,强硬地表达自己的立场。我当时毫无准备,不知该说些什么。走出更衣室的时候,我还在想,这样的场面我该说些什么才合适。后来我意识到,其实对方根本不需要我的观点,他只想表达一下自己的想法而已。

现在回想起来,当时自己一言不发也是不错的选择。不过,如果遇到这样的场合,能够稍加回应,也应该有一定的价值。比如,“挺有趣的观察发现”或者“为何这么说呢?”我不必表达赞同与否,只要倾听就可以了。如果没有别的可说,我可以直接体面地结束谈话,然后走开。

交谈之道与其说是科学,不如说是艺术。没有什么完美的做法,只有真正在意对方,将对方放在自己心上,才是控制局面的最佳工具。