有时候,如果交谈不顺利,我们就容易感觉不够成功。但是,如果唯一的标准是“完美”,那么,每次交谈都会让人失望。

为什么?交谈是一个动态的过程,每次与他人的邂逅都是不同的。对于自己的话语,我们可以尽量谨慎,但是,我们无法控制对方的言行。每次交谈都不一样,有些明显更好。如果只用“完美”这一项标准来衡量所有的交谈成功与否,就不切实际了。相反,我们应该把每次交谈看作是独一无二的人际互动,在这个过程中我们可以磨炼自己的交谈技巧,对他人的生活阅历有新的认识并丰富自己的经历和经验。

不可能每次交谈都“很棒”,牢记这一点。这很正常。对销售人员而言,被拒绝也是他们工作的一部分。他们从被拒绝中学习,这样以后的努力才有方向和根据。交谈不顺利并不单说明你的表现不好,它和对方的表现也有很大关系。毕竟,我们无法用他人的表现来评估自己的能力。

举个例子来说,你已经尽了最大努力,可对方还是没什么反应,出现这种情况可能是因为他们比较害羞,也可能是没有类似的生活阅历与你分享。这个时候如果继续下去,你会很沮丧,对方也会很尴尬。因此,最好的解决方法就是礼貌地终止交谈,用正面的语言鼓励对方,然后各自离开。

如果交谈进行不顺,结束交谈很正常。这就是我们要事先思考结束交谈策略的原因所在。