要让批评更加深入人心,就要采用幽默的批评方式。这就要求我们应该在说话方式上多下点功夫,或曲意表达,或话中暗藏玄机,或幽默自嘲。而事实上,幽默批评所体现的是一种爱的艺术,它是一种甜蜜的激励,是一种更易令人心服的批评,人们通常最能够接受。
在邮局大厅内,一位老太太走到一个工作人员跟前,非常客气地说:“先生,请帮我在明信片上写上地址好吗?”
这位工作人员当时很忙,但又不好拒绝,于是就匆忙地为老太太写好了明信片。
“谢谢!”老太太又说,“请再帮我写上一句话,好吗?”
工作人员不耐烦地问:“您还要写什么啊?”
老太太看着明信片,说:“帮我在下面再加一句:字迹潦草,敬请原谅。”
工作人员先是一愣,然后笑着解释说:“对不起,大妈,我工作实在太忙了。我现在再帮您重新写一张吧!”
这位老太太讲了一句幽默的话,不仅批评了工作人员工作态度不认真,也让他虚心接受了她的批评。这就是用幽默批评人的高明所在。
或许,在为老太太幽默地批评感叹叫绝的同时,我们会觉得这神秘的幽默与自己遥不可及。事实上,这很简单,只要我们掌握了其中的技巧,就一定能够在平日的生活、社交中游刃有余,遇到对方不对时也能巧妙批评对方,让对方体面接受并认错。
俄国大文豪伏尔泰有一位仆人,有些懒惰,而且爱狡辩。
有一天,伏尔泰让仆人把鞋拿过来。鞋子拿来了,但布满泥污。伏尔泰有几分生气地问:“你早晨怎么不把它擦干净呢?”
“用不着擦干净啊,路上到处是泥污,即使您穿的鞋再干净,两个小时以后,它又要和现在的一样脏了。”仆人狡辩着回答说。
伏尔泰见仆人不接受他的批评,就没有讲话,微笑着走出门去。
这时,仆人赶忙追上他,说:“您慢走,钥匙呢?厨房的钥匙给我啊!我还要吃午饭呢!”
原来,伏尔泰家的厨房锁着,钥匙放在他身上。
“我的朋友,还吃什么午饭。反正两小时以后你又将和现在一样饿嘛!”伏尔泰笑着对仆人说。
仆人立即脸红了,向伏尔泰道歉认错,请求原谅。
伏尔泰巧用幽默的话语,批评了仆人懒惰,让其认识到了错误。如果他厉声喝骂,命令他,那就不会有这么好的效果了,因为那位仆人不仅不会心服口服地接受,还可能狡辩。而采用幽默批评的方式却在不动声色中起到事半功倍的效果。
在实际的生活与工作中,我们面对的人纷繁复杂,素质、品性各有高低,不免会遇到一些不太懂得尊重人的人,这就会给我们的生活与工作带来一些不必要的麻烦和阻碍。如果我们大声呵斥、尖锐责问、严厉指正,或是借助职权惩罚对方,可能会起到一定作用,但是,并不能够真正地解决问题,让对方从心底真正地尊重我们。这时,我们不妨采用幽默批评的方式,不仅可以缓解矛盾双方的紧张氛围,还可以让人更好地认识错误、分析问题。这种具有亲和力和显现个人魅力的智慧通常让人能够在接受错误的时候心服口服。
幽默的批评往往可以起到奇妙的效果,让人接受得心甘情愿。幽默批评是柔中带刚的利剑,可以温柔地击中对方的心灵,给其震撼,并引发其思考。
当然,这种幽默批评的艺术,并不是所有人都能够做到恰到好处。但是,幽默并非天生,它是一种可以培养的艺术。只要你在日常生活中多留心、多观察、多分析,培养自己的洞察力、语言组织能力、与人沟通能力,培养自己轻松幽默的心态和思维方式,就一定能够慢慢地掌握这门艺术。