在生意场上,我们每天都要跟一些陌生人打交道,甚至要处理一些非常棘手的难题。但是,对于一个优秀的生意人而言,这并不难。因为他们懂得用幽默的钥匙开启自己与客户之间的严肃之门。

在运用幽默时,我们一定要讲究技巧性,面对不同的客户、不同的场景,要采用不同的幽默方式。当然,我们还首先要弄清楚自己所推销产品的用途,然后根据用途锁定客户对象。如果不是必需商品,大多数客户对推销的商品都会表现得毫无兴趣。

此时,推销员就需要开动脑筋,不要急于推销商品,可以巧设问题,逐步递进,让客户意识到商品的实用性,最终成功售出。

小刚是一位刚毕业的大学生,思想很活跃,且说话诙谐风趣,因此,他选择当了推销员。

有一次,大学生走进一家报馆问：“你们需要一名有文采的编辑吗?”

前台人员回答：“不需要。”

小刚接着问：“记者呢?”

前台人员不耐烦地回答：“也不需要。”

小刚继续追问：“如果印刷厂有缺额也行。”

前台人员没好气地说：“不,我们现在没有任何空缺。”

小刚笑了一下说：“那我想你们一定需要这个东西。”

说完,小刚便从背包里取出一块精美的告示牌,上面写着几个大字：“额满,暂不雇人。”

前台人员可能被小刚的智慧和幽默打动了,爽快地买下了这个告示牌。

小刚巧用幽默技巧,轻而易举地促成推销,实在令人拍手叫绝。

推销员在推销产品的过程中,面对毫无兴趣的客户,推销员一定要有耐心与毅力,可以讲述一些过去的成功推销的故事,吸引客户的注意力。当客户的注意力被吸引过来时,再详细向客户介绍商品的独特功能,当客户了解到商品的好处,自然会主动购买。

海耶斯是美国俄亥俄州的著名演说家,人们不知道的是,他曾经是一个初出茅庐、畏首畏尾的实习推销员。

一次,海耶斯跟随一位老推销员到某地推销收银机。这位老推销员相貌平平,身材矮小而肥胖,但是,他红彤彤的脸充满着幽默感。

当老推销员带着海耶斯刚刚走进一家小商店的门口,老板就粗声粗气地拒绝道：“我对收银机没有兴趣。”这位老推销员并没有就此打住,而是走过去倚靠在柜台上,咯咯地笑了起来,好像他刚刚听到了一个世界上最奇妙的笑话。店老板直愣愣地瞧着他,搞不清这是什么状况。

过了一会儿,这位老推销员直起身子,微笑着表示歉意：“对不起,我忍不住要笑。你让我想起了另一家商店的老板,他跟你一样地说没有兴趣,后来却成了我们熟识的客户。”

接下来,这位老练的推销员一本正经地展示他的样品,历数其优点,每当老板以比较缓和的语气表示不感兴趣时,他就笑哈哈地引出一段幽默的推销故事,诸如某某老板在表示不感兴趣之后,最终还是买了一台新的收银机。

商店里的人都瞧着他们,海耶斯在一旁又困窘又紧张,心想他们很可能会被当作傻瓜一样赶出去。可是说来也奇怪,老板的态度居然慢慢转变了,想问明白这种收银机是不是真有那么好。

于是,他们就把一台收银机搬进了商店,老推销员以行家的口吻向老板介绍了具体用法。就这样,一笔订单到手了。

面对客户的冷漠态度,一般的推销员都会知难而退。而这位老练的推销员却有自己的秘诀,运用幽默的技巧跨过了自己跟客户之间的严肃之门,最终取得了成功。

推销员与客户双方出现了相左的观点时,如果推销员想说服客户接受自己的观点,最好不要一上来就否定对方的观点,说客户的观点是错误的、荒谬的。推销员不妨借助幽默打开僵局,设法创造出一种轻松气氛,然后再将客户引导到你的观点上来。

一个年轻人辛辛苦苦编写了一本《儿童英语百科辞典》,但他没有足够出版的资金,而且很多人也不看好这本书。因为这里位置偏僻、经济落后,当地学习英语的人一直很少。但年轻人却不这样认为,他想越是落后的地方,越是需要提高教育水平,这种书的需求量就越大,于是他去求助于当地的一位富商。

来到富商家里,年轻人诚恳地说明了自己的来意。哪知富商面无表情地说道：“你走错地方了,我投资是要看收益的,你这不行。”

年轻人并未放弃,连忙解释道：“先生,如今日本越来越国际化了,使用英语的地方越来越多。您也有孩子吧?您肯定不希望他们一辈子待在家里,不出去见见世面吧?”

听到这儿,富商刚才冷冰冰的神情已经消失了,他若有所思地问：“这英语好学吗?”

年轻人并没直接回答,而是反问道：“我见您家里在养狗,您和家人是否怕狗?”

富商毫不犹豫地回答：“那当然不怕。”

年轻人觉得有希望了,有些兴奋地回答：“对呀,因为我们习惯了养狗,所以不怕狗。学英语也一样,如果从小养成一种习惯的话,就不觉得难了。学英语应该从小抓起,不知不觉中就会对英语产生兴趣,这正是我编写这本书的初衷。”

富商并没有下定决心,说道：“我再考虑一下吧。”

年轻人依然没有放弃,说道：“如果我们的孩子哪天到了欧洲一些国家,因为不会说英语而迷路了,您愿意吗?您总不会到时才想给他们邮寄一本英语词典吧?”

一番幽默的话过后,富商终于爽快地答应了年轻人的投资请求。

这位年轻人巧妙地打了一个幽默比喻,把学习英语和养狗联系在一起,使得现场气氛立即活跃起来,使那位怀有戒心的富商放松了下来,接下来的会谈自然也变得和谐顺畅起来。再后来,年轻人那一句幽默的反问,最终让富商心服口服,心甘情愿地给年轻人投资出书。

在推销中巧妙地加上幽默,丝丝入扣、娓娓道来,更能深入人心,让固执己见的客户笑纳意见,让剑拔弩张的对手握手言欢。你学会了吗?