相信大家对《狐狸与乌鸦》的故事都耳熟能详。狐狸通过各种巧言赞美乌鸦,把乌鸦赞美得心花怒放,就在乌鸦开口一笑的那一刻,狐狸得到了自己想要的肉。在生意场上,我们不能像狐狸那样狡诈,但至少要学会像狐狸那样去赞美客户。

在生意场上,我们如果能让客户笑口常开,订单也会常来。做生意是为了赚钱,但我们喜欢钱,得先学习喜欢人才可以,因为钱就在人的口袋里。所以,掌握推销之道,我们一定要死心塌地喜欢客户、赞美客户,让客户经常开心地笑出来,他们才会心甘情愿地从口袋里掏出钱来。

看看那些百货商场的销售员,他们都是很会赞美人的,不管客人试穿什么样的衣服,他们都能编出一套绝佳的赞美词来赞美一番。于是,女士们一被赞美就心花怒放,都会笑着说：“真的好看吗?好好好,包起来!”让客人笑笑,就会让销售员的荷包满满,这是销售学上的金科玉律。

在做生意过程中,有时会遭遇一些意外的突发事件而影响客户的购买欲,这时,我们就可以适时运用幽默,让客户笑着接受所推销的商品。

一位房产推销员正在对客户夸耀他的这栋住宅楼和这个居民区。他说：“这片居民区特别干净,物业非常负责,小区里阳光明媚、空气清新,到处都是鲜花和绿草,疾病与死亡好像跟这里的居民无关。”

就在此时,远处走来一队送葬的人,他们哭声震天地从客户面前经过。这位推销员立刻对客户说：“您看,这位可怜的人,他是这儿唯一的医生,没想到被活活‘饿’死了。”

如果推销员对送葬队伍这件事没有一个合理的解释,恐怕客户很难将他先前的吹嘘当作一回事,还会对推销员的印象大打折扣,甚至对他介绍的房子产生怀疑。而推销员的随机小幽默恰好打破了自己所面临的尴尬,并使双方的交易能够比较稳定地进行。

有一位推销钢化玻璃酒杯的推销员。

有一天,他在很多客户面前进行示范表演。为了说明酒杯经久耐用,他把一只钢化酒杯丢到地上。出乎意料的是,这只酒杯居然“啪”的一声摔碎了。

当时,客户们都睁大了眼睛,搞不清楚状况了,开始怀疑产品的质量问题。这位推销员心里也“咯噔”了一下,但他马上恢复了平静,用沉着而诙谐的语气幽默地说：“像这样的杯子,我是不可能卖给你们的。”

听了推销员的话之后,大家都轻松地笑了,以为第一次砸碎杯子是为了跟下面的表演进行对比,先吊一下大家的胃口。

紧接着,推销员乘机又扔了五六个杯子,都取得了成功。场内气氛立刻活跃起来。这位推销员也通过成功试验而赢取了客户的信任,顺利售出了几百个酒杯。

面对突如其来的状况,这位推销员随机应变,巧妙地来了个顺水推舟,让突发的情况成为推销的一个环节,从而制造出强烈的幽默效果,实现了推销的目的。

有时,在推销过程中,会因为各种误解而引起客户的尴尬。如何消除客人的尴尬成为下单成功的关键环节,而这时,就需要推销员运用幽默语言缓解尴尬。

有一位女客户带着她的新婚丈夫到服装店去买衣服。由于她的丈夫年龄较大,女店员误以为是她的父亲。于是,在介绍西装给这位客户时,说这套衣服很适合这位女客户的爸爸穿。女客户听了这话很尴尬,没有说话,脸红红地盯着这位女店员。

另一位女店员看见此情景,知道自己的伙伴说错话了,连忙拉开自己的伙伴,搭话说：“女士,你看这位先生穿上这套衣服,很精神、很有品位,也很般配,与你就像总统配上总统夫人一样!”

这个女客户看见女店员这么一说,不但化怒为喜,还爽快地买下了那套西装。

由于第一位推销员粗心大意,把女客户的丈夫误认为是她的父亲,进而造成女客户的尴尬,幸亏有第二位推销员的幽默赞扬,不仅缓解了女客户的尴尬,还让她因心情愉悦而果断下单。

生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。我们对他们真诚的表扬与赞同,就是对他们价值的最好承认和重视。而我们在生意场中能真诚赞美客户,必能使客户的心灵需求得到满足,进而讨得客户欢心,使自己收获成功。