对于猫头鹰型的人来说,他们的性格我们往往很难看得懂,他们不太习惯主动与人表示友好,平时也不太爱讲话。他们工作认真,讨厌不细致、马虎的工作态度。做事动作也缓慢,做决策也很慢。由于他们不太喜欢与人打交道,所以,他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断,以确保他们做的是正确的事情。

由于他们性格独特,在与他们搭讪的时候,我们常常会觉得难以和他们达成共识。当然,这也不是每个人都会遇到的问题,也有不少人觉得和猫头鹰性格的人接触,只要将自己放在主场,对方就能乖乖服从自己的意见。

在很多人看来,猫头鹰型的人显得有些孤僻。他们往往不喜欢讲话,对事情也不主动表达看法,让人觉得难以理解。与他们通过电话打交道时,作为电话销售人员的你,对待他们要认真,不可马虎,凡事考虑得要仔细,注意一些平时不太注意的细节。

切记,不可与他们谈论太多与目的无关的东西,不要显得太过热情,要直入主题。他们如果愿意与你交谈,你要提供更多的事实和数据,以供他们做判断。而且,提供的资料越细越好,并经常问他们：“还有什么需要我提供的?”

由于这种类型的人有些敏感,喜欢在一种自己可以控制的环境下工作,对于那些习以为常、毫无创新的做事方法感到很自在,所以和与孔雀型的人打交道不同,你不可以让对方感到有什么意外(孔雀型的人喜欢变化和刺激尽量对方敏感的部分)。举例来讲,如果你原先与他探讨的计划出现问题,你要改变计划,一定要与他先商量,以让他有所准备,尽可能让大家都处于一个方便搭讪的环境中。

在与他们说话中,你要表现得一丝不苟,有条不紊,给对方留下你是个事事有计划的人的印象。对于他们,你经常要用的词汇是：准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话,等等。

语桐在公司可谓是人气明星,这个25岁的女孩在公司一出现总能引起一片尖叫,因为她的业绩实在是太优秀了。

在语桐的工作内容中,她主要是寻找客户,并且通过自己的判断将客户归类,以方便同事们继续跟进。

语桐常常会开玩笑说自己做的是“狗仔队”的工作,因为她锁定目标后就会上前给对方一个暗示,如果被对方拒绝那是常有的事。

事实上,语桐喜欢这样的工作,大学时,语桐一直是学生会会长,做惯了宣传工作,语桐也算是一个老手了。

都说搭讪有技巧,语桐对这个“技巧说”深信不疑,也正是因为不断总结所谓的搭讪技巧,她才得以不断高升,最终成了公司小有名气的业务主管。

语桐说她最怕搭讪猫头鹰性格的人,认为这类性格的人不好接触。在拒绝她的人中,几乎一大半都是猫头鹰性格的人。她很苦恼,有时百般妥协竟然换来的是对方不断的拒绝。

“我对这件事不了解,麻烦你给我讲清楚!”客户说出这样的话,语桐就会觉得自己很压抑。但是,这还不是最令她郁闷的,最郁闷的是有时候自己好言劝说,对方会曲解自己的意思,认为自己是多管闲事。

“先生,您如果相信的话可以选择我们,您如果不相信我,那我也没有办法。我只能说,您错过了一个通往成功的好机会。”在试过很多办法后,语桐想出了这样一套非常系统的话术。

如果说,对方是猫头鹰类型的客户,语桐只需要克制住他们就可以了。其实,客户有时并不是想要和你争,他们只是希望表达自己的意见,争取让所谓消费者的权利最大化。

对于猫头鹰性格的人,我们应该将自己的主场建立起来,不要总是围着对方打转,如果你依赖对方,对方反而会误以为你对其有坏企图。