在搭讪的话术中,其实有很多句子可以称得上是“万用句”,这些句子在很多场合都可以用得上,有时候也是我们缓解尴尬的必备武器。比如在搭讪开场阶段,通常需要以好奇性提问开头,如“我可以请教您一个问题吗?”也可以利用状况性提问收集客户信息,如“您是怎样进入这个行业的呢?”“您的产品目前销售状况如何?”

在确认需求阶段,可利用诊断性提问建立信任,确立具体细节,如“您是需要大型的服务器还是小型的办公电脑设备?”也可利用聚焦性提问确认具体细节,如“在某某方面,您最担心的是什么呢?”

在阐述观点阶段,提问的作用在于确认反馈和增强说服力。确认的提问如：“您觉得怎么样呢?”增强说服力一般可利用三段式提问的方式(重复对方原话+观点陈述+反问)。

在谈判成交的阶段,提问的作用在于处理异议和为成交做铺垫,通常用假设性的提问方式在试探,例如“如果没有其他问题的话,您看什么时候可以接受我们的服务呢?”这是一个进可攻、退可守的问题。提问之后,注意停顿,保持沉默,把压力抛给客户,直到客户说出自己的想法。切忌,提问之后,不要先开口或自问自答。

吉龙推销产品的时候,经常会用一套话术来hold住全场,吉龙的话术也成了公司的范本。

在搭讪的时候,吉龙会先对陌生人说：“认识你们很高兴。”其实,这个时候吉龙还没有与陌生人结识,但是这么说就会让对方觉得很舒服。

在客户开口后,他会用一系列搭讪话术来解决搭讪的困扰：“您好,您对我们这个产品有什么意见吗?我们现在在收集客户的意见,再通过客户的意见进行改良。”

“您提意见的话,我们会无比荣幸。”

“既然您对我们的评价这么高,那您为何不选择我们的产品呢?”

……

如果对方表示肯定,那吉龙就可以继续延伸话题。

在平时搭讪的时候,吉龙总是喜欢用：“见到你很高兴!”作为开场白。首先这个开场白会让对方思考,自己是不是认识面前的人。即使是不认识,这样的开场白也会让吉龙在对方心里留下深刻的印象。

类似这样的万用句还有很多,它们适用于很多场合,在很多搭讪场景中都可以使用,不过由于搭讪动机的特殊,这些万用句也逐渐出现了分化。

有时候因为没有话题而出现搭讪死角,这个时候我们应该从时间、地点、人物三方面寻找常见的万用句。

时间能成为话题,多半是源于大家的询问。当然,时间在任何情况下都是万用句子,职场也好生活也好,询问时间作为开场白是不会有错的。

问路也就是我们所说的地点,但如果我们将问路用在所有场合,这也未免有些肤浅,谁都知道问路是搭讪的小窍门,可是,后续内容却总是成为死角。在搭讪的时候,可以用地点的历史、典故作为你的开场白,但前提是这些必须真实存在,一定不要为了找话题而随意杜撰。

人物的范围很广泛,你可以和对方说一些你们双方都了解的人,或者是一些伟人,这样能拉近彼此的距离,在你们之间建立一定的信任度。在介绍自己的时候,要学着避免死穴,也就是说,不要随便将你身上不好的一面呈现给对方看。

搭讪注重讲话的水准,在你搭讪陌生人的时候,以下这些话也可以随时拿出来直接用：

“您的话很有道理,我很认可,不知道您是如何想到这样的方法的呢?”

“听说这个新闻……您怎么看?”

“这天气真好啊!您这是上班还是散步?”

总之,搭讪提问是一个非常微妙的技术活,关于问什么,怎么问,想要得到对方怎样的回答,什么样的回答对你有用,都得下点工夫好好琢磨一番。如果你的问题客户根本不想回答,那么你的搭讪就是失败的。如果你的提问,客户只是“嗯嗯”而不争辩什么,那么你的搭讪还是不成功的。