现实中,并不是你所接触到的每个人都适合你去搭讪,尤其正在忙碌的人是不好惹的,轻则他们会用语言教训你,重则可能会动手,这都是不一定的事。所以说,搭讪要把握好时机,注意一下别人的感觉,这是对别人的尊重,也是对自己的尊重。

在企业顺利发展的过程中,新老客户的维护是至关重要的,在拉近与新客户关系的同时,也要照顾曾经努力搭讪到的老客户,如果疏忽了他们,那么之前的一切努力都有可能白费。

有一位推销员,向客户推销自己的产品,当时客户不是很满意,但是后来他不断地推销自己的产品,更加深刻地说出了产品的优异性,以及能够给客户在将来带来更大的效益,通过竭尽自己全力,终于打动了客户,并成功签约。

一开始推销员给了客户几批产品,等客户都卖出去之后,打算再向那位推销员进购几批时,电话总是很难打通,很难联系上他。终于客户联系上推销员,订购了几批产品后,产品却总是迟迟未到。而且再向推销员催产品时,他总会敷衍地说一些理由搪塞过去,让客户慢慢地产生了结束买卖的想法。

在几次交涉过程中,推销员总是忽略客户的感受,有时客户急躁地进门,推销员也不以为然。最后客户的愤怒达到了极点,与那位推销员解约,发誓再不会与这家公司签约了。

就是因为推销员所做的事情不够完善,认为签约了就不会再出现什么问题了,而导致后来因没有用心维护与客户的关系,让客户异常愤怒,使推销员自己失去了这个合作伙伴。

大家都以为没有办法看出对方的心理变化带来的潜在危机,因为“人心隔肚皮”,隔着这么厚的屏障,怎能让对方轻易将内心展现在我们面前?事实上,一个人在急躁、紧张、气愤、厌倦的时候都可以从肢体语言看出来,虽然我们没有办法让每个人都学会读心术,但我们可以通过对肢体语言的解析来学会透视人心。心理的反映通常会比行动快一步,对方的急躁心理在某种程度上来说,就是即将要行动的预兆。在搭讪的时候,深入了解问题似乎比解决问题更加重要,因为深入了解后,大家才能对问题有效应对。

常见的肢体语言有：

人在紧张的时候,手会不自觉地攥紧,偶尔也会攥紧衣角,或者放在胸前反复摩擦,这种情况下,你要化解对方的紧张心理,让对方能够更加顺利地与你交谈。

如果在搭讪的时候对方微微眯眼,这个时候就证明对方对你的意见并不赞同,如果你继续说下去,对方可能会果断给你否定。

人们在想事情的时候会习惯性地摸下巴,如果对方摸着下巴不说话,表明他心中已经有触动,你说中了他的需求,开始影响到了他,所以对方开始进入评估,在心中对你所说的话进行判断和过滤。

对方摇头时,证明他对你所说的有所质疑,或者感觉到迷惑,这个时候你要仔细分析你的观点,尽可能让对方认同你。

如果你继续说话的时候,对方的身体向前倾,这证明对方已经开始认可你的话,只要你平静地将你的话说出来,对方就乐意倾听。

当对方摸着耳朵或紧拉着耳朵时,这情形表示着他不能作决定,你可试着帮他决定。在这决定与否的边缘,你可能没有向他解说很清楚。所以,你可以再重复说明,以打动他的内心。

对方平视和睁大眼睛都是表示认可,在你搭讪的时候,这也是决定你是否要继续说下去的一个判断方式。搭讪过程中遇到危机不要紧,你通过观察对方的肢体语言发现对方的需求,然后及时改变自己的搭讪策略,就能化险为夷。