在与客户交谈的时候,话题起到了连接双方关系的作用,如果想让自己更加顺利地与客户交谈,进而让客户觉得被你搭讪是一种享受,你就需要将自己准备的话题系统化。

所谓的话题系统化就是不要将所有话题都纠缠到一起,而是想办法将话题分门别类,以便于运用。你可以将开场的话题放在一起,其次是进阶话题,最后是收尾和二次搭讪的话题,这三个类别能让你的搭讪尽在掌握中。

销售方面话题的系统化来自于对营销实践经验的总结,这些经验可以让我们在接下来的任务中很好地发挥自己的才智,撩拨起对方的交谈欲望,与之巧妙互动,从中获取对自己有利的信息,进而提升搭讪的层次水平,提高销售能力。

新亚去一家公司送货,对方是一个新合作的子公司,订货数量不大。但是,作为一个销售人员,新亚必须维护好每一个客户,让他们源源不断地定下货品。

“您好,我是腾飞代理行的销售员,我叫新亚。真不好意思这个时间段来打扰您,您可以给我三分钟时间吗?我们需要您帮忙签收一下货物。”把货送到经理办公室后,新亚轻声对经理说。

“好!把货单给我看一下!”经理将手上的工作停下来,等着新亚拿出货单。

“好,这是我们的货单,您过目一下!”新亚把货单递上去后,接着说,“您是第一次与我们合作吧?可见您一定是经过深思熟虑后才做出决定的。”

“为什么这么说呢?”对方经理微微抬头,一边看货单一边问。

“当然了,因为您定的这些货都是我们货源中销量最高的,所以我猜测您一定是经过考察后才决定订货的。”新亚谨慎小心地说道。

“是吗?我也是随意定的!这些货真的这么好卖吗?”对方经理用狐疑的眼神打量着货物。

“当然!我们公司还有很多货是比较容易销售的,您这些货也在其中,如果您想将货配合着卖,还有几款您有必要留一下。”新亚一边说一遍将自己随身带的图册打开来让对方查看。

“哦,哦!”经理放下手中的笔,仔细查看货源的种类。

“经理您应该已经成家了吧?”新亚突然转移话题。

“嗯,我家孩子已经八岁了!”经理面无表情地看着图册。

“真看不出来啊!您真是事业有成,家里是男孩还是女孩?”新亚见经理的表情有所缓和,继续说道。

“男孩,特别调皮。”提到孩子,经理很是自豪,心理防备也逐渐放下了。接着两人围绕孩子的话题聊了会儿,在彼此都尽兴的时候,新亚将话题巧妙转移到了手头业务上,最终成功签单。

搭讪的话题是我们必备的武器,在搭讪的时候,我们总会尽全力去和对方说话,就算对方不爱听,我们也会想尽办法变换话题让对方喜欢接受。常用的话题有很多,只要你掌握一小部分,搭讪就能畅通无阻。比如,你出门时遇到的一件趣事,就可以成为你搭讪时的话题。

话题应该注重效果,在你说完的时候,一定要有人能够回应你。死话题是没有办法吸引人的。如果你的话题只有开始,没有结尾,自然也不会赢得对方好感。好感度的建立源于人与人之间信任度的提升,信任度越高,自然对方对你的好感度也就越高。

虽然搭讪的话题千千万万,但是你也不能胡乱去说。我们所期望的话题就是一个搭讪纽带,在你搭讪的时候,它能有效地给予反馈,并且吸引人一步一步走入你的话题。如果一些话题对于你来说是有趣的,对于别人来说就是伤害,那么,在说的时候你要尽可能避免对方不希望谈论的问题。这些话题可能是对方的隐私,或者是别人的故事,在一开始你要试探对方的口风,了解他是不是避讳这样的问题。